Propuesta de un plan de mejoramiento para reducir la deserción en el programa de ingeniería industrial

Abstract

RESUMEN: En la actualidad las universidades no solo son entidades académicas y gestoras del conocimiento, también son un tipo de industria de servicios que debe garantizar a sus clientes (los estudiantes) un óptimo manejo de sus procesos y de la información. Para lograr el rendimiento esperado de la universidad, se debe garantizar la permanencia de sus estudiantes, esto se logra por medio de la implementación de estrategias enfocadas a reducir la deserción académica. En la presente investigación se realiza un estudio sobre la deserción estudiantil del programa de Ingeniería industrial de la Universidad de Cundinamarca, dicha problemática afecta no solo al estudiante que toma la decisión de no continuar con su formación académica sino a la misma universidad. Como primera medida se realiza una identificación de las principales causas que han ocasionado la deserción estudiantil en los periodos que van desde el 2017-2 al 2021-1, esto con el fin de tener documentación oficial de la problemática del programa; esta información se recolecta por medio de encuestas y entrevistas dirigidas principalmente a quienes no continuaron con su proceso educativo. Además, se realiza un estudio para cuantificar la tasa de deserción que tiene actualmente el programa, con base a los registros históricos de entrada y salida de alumnos; finalmente, se presenta una propuesta de mejora basada en la información analizada que pueda llegar a ser implementada por el programa. ABSTRACT: Nowadays, universities are not only academic and knowledge management entities, they are also a type of service industry that must guarantee their clients (students) an optimal management of their processes and information. In order to achieve the expected performance of the university, the permanence of its students must be guaranteed, which is achieved through the implementation of strategies focused on reducing academic desertion. In this research, a study is made on student desertion that has been occurring in the Industrial Engineering program of the Universidad de Cundinamarca, this is a problem that affects not only the student who decides not to continue with his academic training but also the university itself. As a first step, an identification of the main causes that have caused student desertion in the periods ranging from 2017-2 to 2021-1 is made, this in order to have official documentation of the problem of the program. This information is collected through surveys and interviews directed mainly to those who did not continue with their educational process. For this reason, a study is conducted to quantify the current dropout rate of the program, based on the historical records of entry, and exit of students, presenting a proposal for improvement based on analyzed information that can be implemented by the program.