Desarrollo de un manual de PQRS para formalizar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en el restaurante finca chikua

dc.contributor.advisor	Pava Vanegas, Diego Andres
dc.contributor.author	Vasquez Romero, Jhon Alexander
dc.date.accessioned	2025-11-06T19:48:39Z
dc.date.available	2025-11-06T19:48:39Z
dc.date.issued	2025-07-03
dc.description.abstract	La realización de esta pasantía respondió a la necesidad del restaurante Finca Chikua de formalizar y optimizar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), con el fin de mejorar la atención al cliente, fortalecer los procesos internos y garantizar la calidad del servicio ofrecido. This internship responded to Finca Chikua need to formalize and optimize the management of requests, complaints, claims, and suggestions (PQRS) in order to improve customer service, strengthen internal processes, and guarantee the quality of the service offered.
dc.description.sponsorship	Seccional Girardot
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12558/6179
dc.language.iso	spa
dc.relation.ispartofseries	TGAEGI; 25986
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States	en
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.subject	Petición
dc.subject	Queja
dc.subject	Reclamo
dc.subject	Sugerencia
dc.subject	Chikua
dc.subject	Request
dc.subject	Complaint
dc.subject	Claim
dc.subject	Suggestion
dc.title	Desarrollo de un manual de PQRS para formalizar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en el restaurante finca chikua
dc.type	Internship