Aplicativo web como enlace para la asistencia y canalización de víctimas de violencia hacia organizaciones en Facatativá

Abstract

El proyecto Vigen se centra en el desarrollo de una aplicación web orientada a brindar apoyo a víctimas de violencia y optimizar la gestión de casos por parte de instituciones especializadas. Su objetivo principal es ofrecer un espacio seguro donde las personas afectadas puedan acceder a información confiable, contactos de emergencia y herramientas de acompañamiento, al mismo tiempo que permite a las entidades responsables administrar los casos de manera eficiente y personalizada. La aplicación fue diseñada con un enfoque centrado en el usuario, considerando las necesidades tanto de las víctimas como de los profesionales que brindan asistencia. Entre sus funcionalidades destacan un botón de emergencia para solicitar ayuda inmediata, un espacio para compartir experiencias de forma segura, noticias que promueven el empoderamiento y un chatbot disponible las 24 horas para orientación y apoyo. Vigen también proporciona a las instituciones una visión clara y actualizada de los casos activos, facilitando la atención prioritaria y el seguimiento continuo. Para su desarrollo, se realizó un análisis de campo que identificó las principales deficiencias del sistema actual, lo que permitió diseñar una interfaz intuitiva y una arquitectura técnica robusta. La solución incluye un frontend en Vercel, backend en .NET y base de datos en dspaceQL, garantizando escalabilidad, rendimiento y seguridad. La plataforma ha sido bien recibida por su facilidad de uso y efectividad en el acceso a recursos. En el futuro, se planea integrar nuevas tecnologías, ampliar los servicios disponibles y evaluar constantemente su impacto en la comunidad para mejorar su alcance y funcionalidad.

The Vigen project focuses on the development of a web application aimed at supporting victims of violence and optimizing case management by specialized institutions. Its main goal is to provide a safe space where affected individuals can access reliable information, emergency contacts, and support tools, while also allowing responsible entities to manage cases efficiently and in a personalized manner. The application was designed with a user-centered approach, taking into account the needs of both victims and the professionals who assist them. Key features include an emergency button for immediate help, a secure space to share experiences, empowering news, and a 24/7 chatbot for guidance and support. Vigen also provides institutions with a clear and up-to-date overview of active cases, making it easier to prioritize attention and ensure continuous follow-up. During development, a field analysis was conducted to identify the main shortcomings of the current system. This process enabled the design of an intuitive interface and a robust technical architecture. The solution includes a frontend hosted on Vercel, a backend developed in .NET, and a dspaceQL database, all configured to ensure scalability, performance, and data security. The platform has been well received due to its ease of use and effectiveness in providing quick access to resources. Looking ahead, the project aims to integrate new technologies, expand available services, and continuously evaluate its impact on the community in order to improve its reach and functionality.