Factores de personalidad identificados en asesores comerciales por medio del inventario de discernimiento personal y la relación con su estabilidad laboral en un call center ubicado en bogotá.

Abstract

La intermediación laboral en distintos países se ha convertido en el medio para la contratación de personal en empresas usuarias. HumanNet Temporales S.A.S., suministra personal en misión al Call Center Ecommerce Conversion Center, quién cuenta con 15 colaboradores, entre 19 a 26 años, compuesto por mujeres y hombres. Se realiza un estudio de alcance correlacional para determinar si existe o no relación entre los factores de personalidad y la estabilidad laboral, para ello se aplicó el instrumento DISC con el objetivo de identificar los factores de personalidad y se hizo una revisión del tiempo que llevan contratados los colaboradores para conocer su estabilidad laboral. Los resultados principales arrojan que a partir del coeficiente de correlación de Spearman y el método de Kruskal Wallis no existe relación entre las variables, además se encontró que un 47% de los colaboradores poseen un factor D, lo que sugiere que este es el factor principal entre el equipo de asesores comerciales. The labour intermediation in differents countries has become the best option for hire personnel in user companies. HumanNet Temporales S.A.S., provides personnel on mission to the Call Center Ecommerce Conversion Center, it has 15 employees, between 19 and 26 years old, composed for women and men. A correlational scope study is carried out to determine whether or not there are a relationship between personality factors and job stability, for that reason the DISC instrument was applied to identify personality factors and a review was made of the time employees have hired to know their job stability. The main results show that from the Spearman's rank correlation coefficient and Kruskal Wallis method there are not exist a correlation between the variables, in addition it was found that 47% of employees have a D factor, which suggests that this is the main factor among the team of commercial advisors.