Factores de personalidad identificados en asesores comerciales por medio del inventario de discernimiento personal y la relación con su estabilidad laboral en un call center ubicado en bogotá.
Fecha
2018-11-01
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Resumen
La intermediación laboral en distintos países se ha convertido en el medio para la
contratación de personal en empresas usuarias. HumanNet Temporales S.A.S., suministra
personal en misión al Call Center Ecommerce Conversion Center, quién cuenta con 15
colaboradores, entre 19 a 26 años, compuesto por mujeres y hombres. Se realiza un estudio de
alcance correlacional para determinar si existe o no relación entre los factores de personalidad y
la estabilidad laboral, para ello se aplicó el instrumento DISC con el objetivo de identificar los
factores de personalidad y se hizo una revisión del tiempo que llevan contratados los
colaboradores para conocer su estabilidad laboral.
Los resultados principales arrojan que a partir del coeficiente de correlación de Spearman y
el método de Kruskal Wallis no existe relación entre las variables, además se encontró que un
47% de los colaboradores poseen un factor D, lo que sugiere que este es el factor principal entre
el equipo de asesores comerciales.
The labour intermediation in differents countries has become the best option for hire
personnel in user companies. HumanNet Temporales S.A.S., provides personnel on mission to
the Call Center Ecommerce Conversion Center, it has 15 employees, between 19 and 26 years
old, composed for women and men. A correlational scope study is carried out to determine
whether or not there are a relationship between personality factors and job stability, for that
reason the DISC instrument was applied to identify personality factors and a review was made of
the time employees have hired to know their job stability.
The main results show that from the Spearman's rank correlation coefficient and Kruskal
Wallis method there are not exist a correlation between the variables, in addition it was found
that 47% of employees have a D factor, which suggests that this is the main factor among the
team of commercial advisors.
Descripción
Palabras clave
Inventario de discernimiento personal, Intermediación laboral, Personalidad, Estabilidad Laboral, Personal Discernment Inventory, Job intermediation, Personality, Employment stability