PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA AREVATUR LTDA

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo proponer la implementación de un modelo de gestión del conocimiento para la empresa de transporte ejecutivo empresarial Arevatur Limitada. La gestión del conocimiento puede ser definido como la capacidad que tiene una organización para capturar, distribuir y usar el conocimiento de manera efectiva, lo cual es finalmente traducido en una ventaja competitiva. Para el desarrollo de la propuesta fue llevada a cabo una metodología mixta con alcance descriptivo basada en el análisis de fuentes primarias provenientes de la organización, y mediante la aplicación de cuestionarios a los miembros de la empresa, lo que permitió diagnosticar el estado actual de la compañía. Posteriormente se consolidaron los hallazgos en un análisis DOFA que proporcionó información crucial sobre aquellos factores que componen la herramienta de la gestión del conocimiento. Al concluir el diagnóstico organizacional se encontró que Arevatur presenta varias debilidades con respecto a la gestión del conocimiento, y amenazas que pueden afectar la existencia de la organización en el futuro. Sin embargo, existen fortalezas y oportunidades que lograron facilitar la propuesta de implementación del modelo de la gestión del conocimiento y de esta manera lograr una ventaja competitiva mediante las ventajas que este proceso ofrece a las organizaciones. Palabras clave: Gestión del conocimiento, información, competitividad, innovación, modelo, tecnología. ABSTRACT The purpose of this work is to propose the implementation of a knowledge management model to the executive transportation company, Arevatur Limitada. Knowledge management can be defined as the capacity a company has to capture, share and use the knowledge in an effective way, which is later translated into a competitive advantage. To establish the proposal, a mixed methodology with a descriptive scope was carried out which was based on the analysis of primary sources that come from the organization, and also through the use of questionnaires to gather information from the members of the company, which allowed do diagnose the current state of the business. Subsequently, the findings were consolidated in a SWOT analysis, which provided information regarding the elements that make up knowledge management. Once the organizational diagnosis was completed, it was found that Arevatur has many weaknesses regarding knowledge management, and also threats that can have a negative impact on the existence of the company in the future. However, there are strengths and opportunities that eased the implementation of the knowledge management model and at the same time achieve a competitive advantage through the benefits this tool offers to the organizations. Key words: knowledge management, information, competitivity, innovation, model, technology.