PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA AREVATUR LTDA
Fecha
2022-05-13
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Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo proponer la implementación de un modelo de gestión
del conocimiento para la empresa de transporte ejecutivo empresarial Arevatur Limitada. La
gestión del conocimiento puede ser definido como la capacidad que tiene una organización
para capturar, distribuir y usar el conocimiento de manera efectiva, lo cual es finalmente
traducido en una ventaja competitiva.
Para el desarrollo de la propuesta fue llevada a cabo una metodología mixta con alcance
descriptivo basada en el análisis de fuentes primarias provenientes de la organización, y
mediante la aplicación de cuestionarios a los miembros de la empresa, lo que permitió
diagnosticar el estado actual de la compañía. Posteriormente se consolidaron los hallazgos
en un análisis DOFA que proporcionó información crucial sobre aquellos factores que
componen la herramienta de la gestión del conocimiento.
Al concluir el diagnóstico organizacional se encontró que Arevatur presenta varias
debilidades con respecto a la gestión del conocimiento, y amenazas que pueden afectar la
existencia de la organización en el futuro. Sin embargo, existen fortalezas y oportunidades
que lograron facilitar la propuesta de implementación del modelo de la gestión del
conocimiento y de esta manera lograr una ventaja competitiva mediante las ventajas que
este proceso ofrece a las organizaciones.
Palabras clave: Gestión del conocimiento, información, competitividad, innovación, modelo,
tecnología.
ABSTRACT
The purpose of this work is to propose the implementation of a knowledge management
model to the executive transportation company, Arevatur Limitada. Knowledge management
can be defined as the capacity a company has to capture, share and use the knowledge in
an effective way, which is later translated into a competitive advantage.
To establish the proposal, a mixed methodology with a descriptive scope was carried out
which was based on the analysis of primary sources that come from the organization, and
also through the use of questionnaires to gather information from the members of the
company, which allowed do diagnose the current state of the business. Subsequently, the
findings were consolidated in a SWOT analysis, which provided information regarding the
elements that make up knowledge management.
Once the organizational diagnosis was completed, it was found that Arevatur has many
weaknesses regarding knowledge management, and also threats that can have a negative
impact on the existence of the company in the future. However, there are strengths and
opportunities that eased the implementation of the knowledge management model and at
the same time achieve a competitive advantage through the benefits this tool offers to the
organizations.
Key words: knowledge management, information, competitivity, innovation, model,
technology.
Descripción
Palabras clave
Gestión del conocimiento, Información, Competitividad, Innovación, Modelo, Tecnología, Knowledge management, nformation, Competitivity, Innovation, Model, Technology