Fortalecimiento del área comercial de la empresa La Cosmetiquera de Paula para mejorar su perfil competitivo en Fusagsugá
Fecha
2023-01-02
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Resumen
El presente documento es reflejo de la investigación llevada a cabo en la empresa
La Cosmetiquera de Paula, construida alrededor del objetivo general de optimizar
la organización de su área comercial, en materia de datos sobre clientes e
inventarios de productos, permitiendo el crecimiento estable de empresa, esto en
razón a que los vacíos en bases de datos y las incongruencias en el manejo de
inventario, significan perdidas económicas y suponen fallas en el funcionamiento
interno de la empresa.
Teóricamente esta investigación se sustentó en el desarrollo organizacional,
estructurada desde el método de estudio de caso y llevada a cabo como ruta
lógica y metodológica, en un primer momento la evaluación de manera interna de
la organización de La Cosmetiquera de Paula, a partir de matrices de análisis de
información para establecer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas
de la empresa, condensadas en la elaboración de un mapa de procesos; en un
segundo momento, se analizó el mercado mediante encuestas a clientes de La
Cosmetiquera de Paula, con el ánimo de definir estrategias de optimización de la
organización del área comercial de la empresa, para en un último momento
implementar las estrategias definidas como útiles a la optimización del área
comercial de La Cosmetiquera de Paula.
Tras establecer las principales dificultades y retos de la empresa, relacionados
principalmente con la falta de organización de la información y de los datos de
clientes, así como la falta de actualización y veracidad en el inventario de
productos existentes a la venta, La Cosmetiquera de Paula, adquirió el Software
denominado SISTEDEK S.A.S
Descripción
Palabras clave
Público potencia, Estudio de mercado, Industria del maquillaje, Plan de acción, Estrategias, Investigación, Potential Public, Market Study, Makeup industry, Action plan, Strategies, Research