Apoyo al desarrollo e implementación de software CRM para el perfilamiento y seguimiento de contratos en la alcaldía de Fusagasugá
Fecha
2023-03-31
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Resumen
La automatización de procesos y el cambio a la era digital en los gobiernos, es un proceso
que se viene realizando alrededor del mundo, esto debido a la era de la información que
se viene viviendo, es por esto que dentro de los gobiernos se debe hacer uso de las
herramientas tecnológicas para no quedar atrás, así mismo cada entidad de gobierno
debe tener sus propias herramientas personalizadas que ayuden a su labor, en el caso
de la alcaldía de Fusagasugá la herramienta que se desarrolla en este artículo es un CRM
para el perfilamiento de contratistas y cuentas de cobro, esto con el fin de hacer este
proceso digital y así cumplir con la política de 0 papel y permitir un mayor control en las
tareas de la alcaldía, con esta pasantía se buscó realizar este software teniendo en
cuenta los parámetros establecidos por la alcaldía y siguiendo el flujo de trabajo que esta
tiene establecido en sus desarrollos, mediante el uso de las herramientas disponibles y
siguiendo la metodología de desarrollo establecida se realizó un análisis, levantamiento
de requerimientos, planeación y diseño del software que tendrá la tarea de administrar el
proceso de cuentas de cobro dentro de la alcaldía de Fusagasugá
Abstract
The automation of processes and the change to the digital era in governments, is a
process that has been carried out around the world, this due to the information age that is
being lived, which is why within governments it must be done use of technological tools to
not be left behind, likewise each government entity must have its own personalized tools
that help their work, in the case of the Fusagasuga town hall, the tool that is developed in
this article is a CRM for profiling of contractors and collection accounts, this in order to
make this process digital and thus comply with the 0 paper policy and allow greater control
in the tasks of the mayor's office, with this internship I seek to carry out this software taking
MACROPROCESO DE APOYO CÓDIGO: AAAr113
PROCESO GESTIÓN APOYO ACADÉMICO VERSIÓN: 6
DESCRIPCIÓN, AUTORIZACIÓN Y LICENCIA DEL
REPOSITORIO INSTITUCIONAL
VIGENCIA: 2021-09-14
PAGINA: 5 de 10
Diagonal 18 No. 20-29 Fusagasugá – Cundinamarca
Teléfono: (091) 8281483 Línea Gratuita: 018000180414
www.ucundinamarca.edu.co E-mail: info@ucundinamarca.edu.co
NIT: 890.680.062-2
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into account the parameters established by the mayor's office and following the workflow
that it has established in its developments, through the use of the available tools and
following the development methodology What was established was an analysis,
requirements gathering, planning and design of the software that will have the task of
managing the collection accounts process within the Fusagasugá mayor's office
Descripción
Palabras clave
Transformacion digital, Digital transformation, Process modernization, government software, Scrum development, CRM development, Desarrollo CRM, Desarrollo Scrum, Software de gobierno