Calidad percibida del servicio en los usuarios de los clubes de futbol base del parque metropolitano el tunal.

Abstract

RESUMEN: En la actualidad son muchos los niños y jóvenes que desean practicar o entrenar futbol, este deporte se ha convertido en una práctica de gran preferencia para sus consumidores, es así, como es importante la calidad que pueda ofrecer cualquier institución, empresa o sitio involucrado en el que se hace su destreza física, bien sea de alto rendimiento o a nivel de aficionado. A esto debe añadirse que no todos los usuarios buscan calidad para sus entrenamientos, algunos buscan solo divertirse u ocupar su tiempo libre sin pensar en la calidad de escenarios donde puedan realizar o ejecutar la práctica deportiva, que, al fin y al cabo, no solo debe ser el lugar, sino el material para desarrollar la misma. Los profesionales en el tema determinan que debe haber un mejor conocimiento al respecto, es decir, una mejor enseñanza y un mejor aprendizaje en cuanto al tema, es clave tener los elementos básicos para realizar la práctica de futbol. Por ello, la investigación que propone presenta varios apartados en los que se fundamenta el trabajo, este proyecto solo muestra una primera parte o división que sirve como base o estructura de la indagación total, es decir, el primer acercamiento de las ideas a desarrollar, en primer lugar; se muestra la introducción, en la que se observa la vía que tomó la indagación, que no es otra que determinar la calidad percibida del servicio de los integrantes y usuarios de los clubes deportivos de futbol base del parque Metropolitano El Tunal. ABSTRACT: At present there are many children and young people who want to practice or train football, this sport has become a practice of great preference for their consumers, this is how important is the quality that any institution, company or site involved in the one who does his physical dexterity, be it high performance or amateur level. To this must be added that not all users seek quality for their training, some seek just to have fun or occupy their free time without thinking about the quality of scenarios where they can perform or execute sports practice, which, after all, not only it must be the place, but the material to develop it. The professionals in the subject determine that there must be a better knowledge in this regard, that is, a better teaching and better learning in terms of the subject, it is key to have the basic elements to carry out the practice of soccer. Therefore, the proposed research presents several sections on which the work is based, this project only shows a first part or division that serves as the basis or structure of the total investigation, that is, the first approach of the ideas to be developed, first; the introduction is shown, in which the route taken by the investigation is observed, which is nothing other than determining the perceived quality of the service of the members and users of the baseball sports clubs of the El Tunal Metropolitan Park.