Apoyo a la dirección de seguridad y convivencia ciudadana del municipio de facatativá (cundinamarca)

Abstract

La realización de este informe se desarrolla para saber el debido funcionamiento de la Secretaría de Gobierno del municipio de Facatativá, conociendo los problemas que se presentan en los distintos procesos que allí se llevan a cabo creando un progreso de los mismos, para ofrecer a la ciudadanía en general una respuesta eficiente y eficaz a sus peticiones. Teniendo los conocimientos básicos de la ruta de proceso, para no incurrir en faltas y conociendo lo que esta secretaria maneja como: PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) en una base de datos institucional llamada SAC (Sistema de Atención al Ciudadano). Con el desarrollo de las pasantías se mejoraron procesos para la respuesta a los ciudadanos que pedían permisos para el desarrollo de actividades en espacio público o privado y la extensión de horarios a establecimientos de consumo de bebidas alcohólicas mejorando la respuesta de negación o aprobación al oficio radicado en un menor tiempo y llevando a cabo un debido control a estos establecimientos que cumplan con las indicaciones que se le hayan expresado por la Secretaria de Gobierno en la respuesta del oficio radicado En el apoyo que se brindó se presenta con la elaboración de actas de consejos de seguridad, el cual se ayudó a un mejoramiento en el proceso de transcripción de audio a un documento físico con el uso de programas informáticos, para tener así la realización y aprobación de actas por parte de todos los integrantes de una forma más rápida y ahorrando el desgaste de los funcionarios en tener que escuchar el audio una y otra vez.