Tours a la carta: desarrollo de un asistente virtual para la promoción del turismo rural en Pulí, Cundinamarca

Abstract

Este proyecto se centró en desarrollar un asistente virtual para promover el turismo rural en Pulí, utilizando tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. El objetivo fue crear una herramienta que facilitara el acceso a información actualizada sobre los recursos de la región y promoviera la interacción entre turistas y la comunidad local, apoyando el turismo rural sostenible. La metodología incluyó una investigación preliminar para identificar los atractivos turísticos de Pulí, seguida del diseño e implementación del chatbot en WhatsApp. Esta plataforma fue elegida por su capacidad para procesar consultas en lenguaje natural de manera intuitiva y accesible, asegurando que usuarios de todas las edades y habilidades tecnológicas pudieran interactuar eficazmente con la herramienta. El desarrollo tecnológico se centró en la usabilidad y accesibilidad, incorporando funcionalidades como recomendaciones personalizadas, información sobre eventos culturales, fue diseñado para enriquecer la experiencia del usuario y fomentar un turismo informado y respetuoso. La evaluación del asistente se realizó a través de pruebas controladas y una encuesta que midió la aceptación y satisfacción del usuario. Los resultados mostraron una alta satisfacción, destacando la facilidad de acceso a la información y la utilidad de las recomendaciones del chatbot. El asistente virtual demostró ser una herramienta valiosa para la promoción del turismo en Pulí, mejorando la accesibilidad a la información turística y facilitando la interacción beneficiosa entre turistas y la comunidad local. Este proyecto sugiere que futuras iniciativas deberían expandir las capacidades del asistente, integrar nuevas tecnologías y evaluar continuamente su impacto socioeconómico y cultural.

This project focused on developing a virtual assistant to promote rural tourism in Pulí, using artificial intelligence and natural language processing technologies. The goal was to create a tool that would facilitate access to updated information about the region's resources and promote interaction between tourists and the local community, supporting sustainable rural tourism. The methodology included preliminary research to identify Pulí's tourist attractions, followed by the design and implementation of the chatbot on WhatsApp. This platform was chosen for its ability to process natural language queries intuitively and accessibly, ensuring that users of all ages and technological abilities could effectively interact with the tool. The technological development centered on usability and accessibility, incorporating features such as personalized recommendations and information on cultural events, designed to enrich the user experience and encourage informed and respectful tourism. The assistant's evaluation was conducted through controlled tests and a survey that measured user acceptance and satisfaction. The results showed high satisfaction, highlighting the ease of access to information and the usefulness of the chatbot's recommendations. The virtual assistant proved to be a valuable tool for promoting tourism in Pulí, improving accessibility to tourist information and facilitating beneficial interactions between tourists and the local community. This project suggests that future initiatives should expand the assistant's capabilities, integrate new technologies, and continuously evaluate its socioeconomic and cultural impact.