Tecnología en Gestión Turística y Hotelera
URI permanente para esta comunidadhttps://hdl.handle.net/20.500.12558/34
Examinar
Examinando Tecnología en Gestión Turística y Hotelera por Fecha de publicación
Mostrando 1 - 20 de 94
- Resultados por página
- Opciones de ordenación
Ítem Caracterización del turista en el municipio de la mesa cundinamarca año 2016(2017-01-24) Chaves Arévalo, Julio CesarRESUMEN: Es importante para el sector del turismo en el Municipio la Mesa, conocer a su turista y sus características para resolver problemas como productos turísticos diversos, servicio al cliente, movilidad y otros que se evidencien en el sitio. Como gestores del Turismo, es importante realizar investigaciones que arrojen como resultados indicadores del impacto que está generando la industria turística en los municipios del área de influencia de la Universidad de Cundinamarca y el Programa de Tecnología en Gestión Turistica y Hotelera. La Mesa Cundinamarca, es un municipio que se encuentra en constante vanguardia en el sector turístico, siendo este, su principal fuente de ingresos en el contexto local, por el incremento de las empresas turisticas, prestadoras del servicio y el crecimiento desmedido de la demanda genera impactos postivos y negativos en la comunidad. Esta investigación se realiza en el municipio de la Mesa Cundinamarca, haciendo uso de un elemento de recolección de datos eficientes (encuestas) proporcionando el conocimiento de los intereses de los turistas que frecuentan el lugar; Gracias a los que los interesados en el mejoramiento del servicio y el aprovechamiento de los espacios turísticos y los resultados obtenidos generan herramientas que permiten modernizar la calidad de los bienes o los servicios que prestan las empresas del sector del turismo. ABSTRA: It is important for the tourism sector in the municipality of La Mesa, to know its tourist and its characteristics to solve problems such as: diverse tourism produts, customer service, mobility and others that are evident in the site. As tourism Managers, it is important to carry out researches that result as indicators indicatingthe impact that is generated by the Tourism industry in the Municipalities of the Cundinamarca University and the Technology in Tourismadn Hotel Managment Program. La MesaCundinamarca, is a municipality that is constantly in the vanguardof the tourism sector, this being its main source of income in the local context, due to the increase in tourist companies, service providers and the excessive growth of demand that Generates positive and negative impacts on the on the community. This research is carried out in the municipality of La Mesa Cundinamarca, making use of an element of efficient data collection (Surveys) providing knowledge of the interests of tourists who frequent the place; Thanks to everything that is interested in the improvement of the servicie and the useof the tourist spaces and the results obtained generate tools that allow to modernize the quality of the goods or the services that the companies of the tourism sector provide.Ítem Ruta eco turística entre los municipios arbeláez-pandi 2016(2017-01-24) Arciniegas Castillo, Érica Pamela; García Rocha, Jeimy AlejandraRESUMEN: Con este trabajo se pretende despertar interés en los arbelaences por conocer algunas de las maravillas naturales de los Municipios y también interés por conservar estos espacios. Por ello se realizó un proyecto de una ruta eco turistica entre los Municipios de Arbeláez y Pandi, por medio de la práctica del ecoturismo como estrategia aprovechamiento del sitio y conservación dirigido a los habitantes nativos y visitantes, que desconocen debido a la falta de difusión por parte de las entidades municipales, estos atractivos pueden representar en algún momento un desarrollo socioecónomico sostenible por medio de la explotación responsable de estos recursos, además de fortalecer el sentido de pertenencia de los habitantes y posicionar los municipios y darles una cara como uno de los destinos eco turísticos favoritos de la región del Sumapaz y porque no nacional como un destino tranquilo de relajación, diversión y conservación de los recursos naturales que afortunadamente se posee. ABSTRAC: In this work one tries to wake up interest in the arbelaences to know some of the natural marvels of the municipalities and also the interest to preserve these spaces, By it there was realized a project of a route echo touris between the municipalities Arbeláez and Pandi, by means of the practice of the ecotourism like strategy of use of the place and conservation directed to the native inhabitants and visitors, who do not know due to the absence of diffusion on the part of the municipal entities, these attractions can represent in some moment a sustainable socioeconomic development by means of the development responsible fot these resources, in addition to strengthening the sense of belonging of the inhabitants and position the municipalities and there give them a face as one of the destinations echo tourist favorites of the region of the Sumapaz and why not national like a calm relaxation destination, entertainment and conservation of the naturalresources that fortunately is possessed.Ítem Propuesta de ruta turística para el sitio conocido como "el arbolito" en la ciudad de girardot(2017-01-24) Peña Payares, Sandra Viviana; Suarez Castañeda, Gina VanessaRESUMEN: El presente estudio se realizó para la creación de una ruta turística llamada "Ruta el Arbolito", que ofrece una variedad de atractivos naturales, iniciando su ruta desde el colegio Instituto Educativo Técnico Francisco Manzanera Henríquez y terminando su recorrido en "El Mirador el Arbolito" que está ubicado a unos 8 kilómetros aproximadamente, durante su recorrido se puede realizar actividades deportivas como: Caminatas, Ciclo Montañismo, Senderismo Ecológico, Camping y Avistamiento de Flora y Fauna. Así podemos disfrutar la variedad de riquezas y paisajes naturales que tiene el lugar. Factores que se tomaron en cuenta en esta investigación son: la falta de señalización turística, puntos de información, la seguridad y el manejo de los desechos inorgánicos. Toda esta información fure recopilada a través de ña Alcaldía Municipal de Girardot, en la casa de la Cultura, sitios web, Secretaria de Transito y las personas que habitan en el sector. En este trabajo se realizó inventarios de atractivos turísticos de bioversidad de flora y Fauna que se clasifica como: el nombre común y científico de la especie y sus ciertas características que la definen. Realizando entrevistas obtuvimos la opinión de los haitantes dentro y fuera del lugar conocido comúnmente "La Ruta el Arbolito" ABSTRAC: This study was carried out for the creation of a tourist route called " El Arbolito Route", which offers a variety of natural attractions. starting its route from the Colegio Instituto Educativo Técnico Francisco Manzanera Henríquez, and ending its tour in "El Mirador el Arbolito" Which is located approcimately 8 kilometers, during your tour tou can make sport activities such as: Hiking, Mountain climbing, ecological hiking, camping and sighting of flora and fauna. Thus we canenjoy the variety of riches and natural landscapes that the placehas. Factors that were taken into account in this research are: lack of tourist signs, information points, safety and management of inorganic waste. All this information was compiled through the Municipality of Girardot, in the house of Culture, Websites, Secretary od Transit and people who inhabit the sector. In this work inventories of tourist attractions, of biodiversity of flora and fauna., were classified as: the common and scientific name of the species an its certain characteristics that define it. Conducting interviews we obtained the opinion the of the inhabitanst inside and outside the place commonly knownas "La Ruta EL Arbolito"Ítem Propuesta de la guía de servicio al clíente en los restaurantes del municipio de anapoima(2017-01-26) Quevedo Mora, Sebastian LeonardoRESUMEN: En Colombia existe una gran variedad de negocios prestadoras de servicio de alimentos y bebidas que se encuentra en el Municipio de Anapoima ha permitido que sus clientes y/o consumidores tengan mayor poder y oportunidad de elección, estos se dan el honor de ser más selectivos, no tanto por sus productos sino por su servicio. Como consecuencia los establecimientos deben mejorar sus estrategias para darse a conocer por los clientes, atraerlos, retenerlos y fidelizarlos. Las estrategias de enfoque hacia el cliente requieren de una buena imagen tanto de los propietarios, colaboradores y del establecimiento en general. Es de gran importancia poder implementar en los propietarios y colaboradores de los establecimientos dedicados a la venta de alimentos y bebidas una cultura que se que se basa en el protoco de servicio al cliente los cuales se deben seguir al momento de prestar el servicio y ofrecer al cliente un servicio de calidad. En el Municipio de Anapoima se puede encontrar que el error más frecuente que cometen los establecimientos es la atención que estos brindan a sus clientes dejando una gran insastifacción e inconformidad en los mismos. Es por esto que se ha decididó realizar una guía en la cual se pueda orientar a los propietarios de los establecimientos a mejorar la prestación de servicio y ser conocidos por el buen servicio al cliente. ABSTRAC: In Colombia there there is a great variety of business food and beverage service providers in the Municipality of Anapoima has allowed its customers and /or consumers have greater power and opportunity of choice, these are given the honor of being more selective, not so much for their products but for their service. As a consequence establishments must improve their strategies to make themselves known by customers, attractthem, retain them and retain customer focus strategies require a good image of both the owners, collaborators and the establishment in general. It is of importance to be able to implement in the owners and collaborators of the establishments dedicated to the sale of foods and drinks a culture that is based on the protocol of customer service which must be followed at the moment of providing the service and offer the client a Quality service. In the municipality of Anapoima it can be found that the most frequent error that establishes is the attention that these provide to their customers leaving a great dissatisfaction and nonconformity in them. That is why it has beendecided to make a guide in which it is possible to guide the owners of the establishments to improve the rendering of service and to be known for the good service to the client.Ítem Análisis situacional del turismo de salud en el municipio de tocaima cundinamarca año 2016(2017-01-26) Rojas Vanegas, Fabian EstebanRESUMEN: El análisis del turismo de salud en el Municpio de Tocaima Cundinamarca año 2016, nos indica que en la actualidad la influencia de turistas está aumentando y que la mayor parte de turistas que buscan el turismo de salud son los jóvenes, se determinó con base al estudio por medio de encuestas, línea de tiempo como se ha mantenido, adicionalse muestra lo que ofrece el Municipio de Tocaima actualmente para reciber los turistas como: centro vacacionales que ofrecen lozo azufrado, restaurantes típicos, hoteles, capacidad de ocupación de acuerdo al número de camas tomando un inventario realizado, número de habitantes, ubicación geográfica, su temperatura, ubicación sobre el nivel del mar etc. ABSTRAC: The analysis of health tourism in the municipality of Tocaima Cundinamarca in 2016 indicates that the influence of tourists increasing at present and that the majority of touristswho seek that the influence of tourists is increasing at present and that the majority of tourists who seek health tourism are young people, was determined based on the study by means of surveys, timeline as has been maintained, additional shows what the municipality of Tocaima currently offers to receive daily tourists such as: resorts that offer sulfur sludge, typical restaurants, hotels, occupancy capacity according the number of beds taken from an inventory made, number of inhabitanst, geographical location, temperature, location above sea level etc.Ítem Análisis del impacto en la implementación de la norma nts-ts002/2014 en el hotel lagosol de compensar 2016(2017-01-26) Suárez Rodríguez, Nikoll DanielaRESUMEN: La sosteibilidad es uno de los principales temas a nivel turístico, por ello el contexto de esta investigación es analizar la implementación de la norma NTS Lagosol de Compensar en el cual nos apoya la Resolución 3860 de 2015 en el Titulo II del Artículo 7. Lagosol es un Hotel que pertenece a la caja de compensación familiar Compensar, este se ha centrado en el enfoque ambiental razón por la cual se desde hae 10 años aproximadamente inicio un programa de gestión de residuos en búsquedad de reducir sustancialmente la disposición al relleno sanitario y fomentar la clasificación en la fuente; en el año 2011 como parte de una iniciativa de COTELCO capitulo Tolima y ante el gran camino ya recorrido se adelanta el proceso de certificación en la NTS TS 002 y NTC5133 los cuales conserva hasta el día de hoy. Actualmente la madurez del sistema de gestión para la sostenibilidad implementado por Lagosol le permite no solo promocionarse ante su usuario sino convertirse en un punto de referencia para otros establecimiento de hospedaje y un benefactor de la comunidad que lo rodea. Teniendo en cuenta que los procesos de calidad turística en el Hotel Lagosol de Compensar cuenta con una excelente cultura de prestación de servicios para Lagosol la certificación de la Norma NTS-TS002 no es solo una promoción y un reconocimiento es contribuir a la conservación del medio ambiente y al bienestar socio económico. Esta mejora ayuda a garantizar la gestión del desarrollo turístico no solo del Hotel sino de la comunidad en general dando así nuevas fuentes de empleo, al sector productivo. En la investigación se destacaran dos periodos el año 2010 en el cual el Hotel no tenía implementada la norma y alo 201 en el cual se ha llevado un periodo de cinco años promedio con la NTS 002. ABSTRAC: Sustainability is one the main issues at the tourism level, so the context of this research is to analyze the implementation of the NTS Lagosol de Compensar standard in which it supports Resolution 3860 of 2015 in Title II of Article 7. Lgosol is a hotel belonging to the Compensar family compensation box, this has focused on the environmental approach reason why 10 years ago near start a comprehensive waste management program in the quest to substantially reduce the sanitary landfill provison and Encourage classification at source; In 2011 as part of an initiative of COTELCO chapter Tolima and before the great road and the route is advance the process of certification in the NTS TS 002 and NTC 5133 which they retain to this day. Currently the maturity of the management system for sustainability implemented by Lagosol not only promote itself to its user but become a point of reference for other accommodation establishments and a benefactor of the surrounding community. Taking into account that the quality processes focused on the Hotel Lagosol the Compensar have an excellent culture of service delivery for Lagosol, the certification of the NTS-TS002 standard is not only a promotion and a recognition it contributes to the conservation od the enviroment and socio-economic well-being. This improvement of the aid guarantee the management of the tourist development not only of the hotel but of the community in general thus giving new sources of employment, to the productive sector. In the investigation the periods are destabilized in the year 2010 in which the hotel had not implemented the standard and the year 2016 in which it has carried an average period of five years with the NTS 002.Ítem Estudio de mercados para la introducción de cerveza artesanal en el comercio turístico de la ciudad de girardot 2016(2017-01-26) Bueno Rodríguez, Bryan Camilo; Lozano Garzón, Diego ArmandoRESUMEN: El presente trabajo es una investigación de mercados, realizado con la intención de determinar la viiabilidad de introducción de una cerveza artesanal en la Ciudad de Girardot, analizar aspectos tales como los posibles consumidores, distribuidores y sitios propicios de la Ciudad que encajen con el perfil determinado para el expendio del producto objeto estudio El trabajo investigativo que se realiza con el fin ya mencionado es llevado a cabo sin ninguna información previa por lo cual se hace necesario recolectar información de fuentes primarias mediante herramientas de recolección de información, como la encuesta; que luego son cuantificados y analizados para determinar la viabilidad del proyecto. ABSTRAC: The present work is a market research, carried out with the intention of determining the viability to introduce a craft beer in Girardot city, we analyze different things like potential consumers, distributors and places around the city that fit the profile determined for the expenditure of the product under study. The investigative work carried out for the purpose in mention, is mention, is carried out without any previous information reason why it is necessary to collect information of primary sources through tools of collection of information. like the survey; Theyare then quantified and analyzed to determine the feasibility of the project.Ítem Diagnóstico situacional del programa de tecnología en gestión turística y hotelera de la universidad de cundinamarca seccional girardot 2016(2017-01-27) Jiménez Robles, Selene AndreaRESUMEN: La industria turística es un sector que trabaja con un bien común, turismo clasificado dentro de la actividad económica como "bien derivado del ocio" y por lo tanto por la propia característica del bien, está sujeta a un proceso de innovación constante. Esto es debido a la aparción de nuevas ofertas alternativas a las que hay que adaptarse rápidamente, se podría considerar otro factor en esta industria la composición que, esencialmente está formada por un conjunto de pequeñas y medianas empresas, por lo tanto la capacidad de adaptación del factor humano que trabajaen el sector constituyen, con frecuencia el factor clave del éxito para empresas en un entorno donde la búsquedad constante de la productividad es el principal objetivo y la única posibilidad de supervivencia. Por lo tanto y teniendo en cuenta que la ciencia turística tiene amplias conexiones con el resto de disciplinas, algunas veces los campos de estudio no están suficientemente bien definidos, existiendo problemas; Por ello los programas de formación deben recoger todas en su procesos de construcción del currículo, aspectos administrativos, profesorales y en general de todos los aspectos que tiene que con el desarrollo del estudiante, como tambien con aspectos sociales, económicos, culturales, medioambientales, laborales etc. ABSTRAC: The tourism industry is a sector that works with a common good, tourism, classified within teh economic activity as "good derived from leisure" and therefore by the characteristic of the good, is subject to a process of constant innovation. This is due to the emergence of new alternative offers that need to be adapted quickly it could be considered another factor in this industry composition, which essentially consists of a group of smalland medium-sized enterprises, therefore adaptability of the Human factor working in the sector are often the key factor of success for companies in an environment where the constant pursuit of productivity is the main objective and the only possibility of survival. Therefore, and considering that tourism science has broad connections with the rest of disciplines, sometimes the fields of study are not sufficiently well defined, there are problems; For this reason, the training programs must include all aspects of the curriculum, administrative, faculty and general aspects of the student´s development, as well as social, economic, cultural, enviromental, labor. etc.Ítem Análisis de la evolución turística del balneario los chorros del municipio de flandes tolima(2017-06-16) Rivera Arias, Lizeth PaolaRESUMEN: El presente estudio apuntó a dar a conocer ¿Cuál ha sido la evolución turística del balneario los chorros del Municipio de Flandes Tolima. Para ello se planteó el siguiente objetivo: Analizar el sector turístico haciendo un diagnóstico, para establecer estrategias acertadas a los problemas encontrados, a fin de mejorar el producto turístico y hacerlo más competitivo en el mercado nacional. Para lograrlo se siguieron los siguientes pasos: Se caracterizó el sector turístico que frecuencia el balneario, identificando los puntos críticos del mercado turístico a través del trabajo de campo, se evidenciaron las inconformidades de los turistas, aplicando un encuesta de satisfacción al cliente que sirvió para determinar las estrategias más acertadas a los problemas encontrados se elaboró un diagnóstico a través de la Matriz DOFA para determinar las causas reales a los problemas presentados en este sector, que orientara la elaboración de las estrategias de mejoras finalmente se elaboraron las estrategias a los problemas encontrados encaminadas a mejorar el sector y poder competir en el mercado nacional. ABSTRAC: The present study aimed to make known what has been the tourist evolution of the spa jets of the municipality of Flandes Tolima. For this purpose, the following objective was proposed: To analyzed the tourism sector, making a diagnosis, in order to establish correct strategies for the problems encountered, in order to improve the tourism product and make it more competitive in the national market. In order to achieve this, the following steps were taken: the tourism sector was characterized by frequenting the spa, identifying the critical points of the tourist market through field work, Showing the nonconformities of thetourists, applying a survey of customer sastifaction that served to Determining the most appropriatestrategies to the problems encountered a diagnosis was made through the DOFA Matrix to determine the real causes to the problems presented in this sector, taht guide the elaboration of the strategies of improvements finally the strategies were elaborated to the problems found, Aimed at improving the sector and being able to compete in the national marketÍtem Impacto que genera a la construcción de condominios en el sector turístico en el municipio de ricaurte -cundinamarca 2017(2017-06-16) Moreno Barrero, Edna RocioRESUMEN: El presente estudio apunto a dar respuestas al siguiente interrogante ¿Cuál es el impacto que genera la construcción de condominios en el sector turístico del Municipio de Ricaurte Cundinamarca? Para ello se planteó el siguiente bjetivo: Analizar e identificar cuál es el impactó que genera la construcción que genera la construcción de condominios en el sector turístico del Municipio de Ricaurte, realizando un diagnóstico de los elementos necesarios para el crecimiento turístico que se efectuará, a fin de mejorar el producto turístico que tiene el municipio y hacerlo más competitivo en el mercado. Para ello se seguirán los siguientes pasos: -Aplicar encuestas para definir que saben los pobladores y turistas acerca del proyecto que se está realizando en el municipio, - Recopilar datos acerca de los condiminios para saber a ciencia cierta, cual será aproximadamente la población y como generara las medidas necesarias para que el cambio no sea drástico. - En el acuerdo 010 de 2016-2019 de Ricaurte, se adquiere una Matriz DOFA, donde se observa que el municipio debe enfrentarse a nuevos retos, que ameriten una planeación plena para adquirir resultados óptimos. ABSTRAC: The present study aims to give answers to the following question: What is the impact generated by the construction of condominiums in the tourist sector of the Municipality of Ricaurte Cundianarmarca? To this end, the following objective was proposed: To analyzed and identify the impact of the construction of condominiums in the tourist sector of the Municipality of Ricaurte, making a diagnosis of the necessary elements for tourism growth to be carried out, in order to improve the tourism product that has he municipality and make it more competitive in the market. To do this, the following steps be taken, - To carry out surveys to define what the villagers and tourists know about the project being carried out in the municipality -Collect data about the condiminiums to kno for certain ¿, which will be approximately the population and how will generate the necessary measures so that the change is not drastic, -in agreement 010 of 2016-2019 of Ricaurte a DOFA Matrix is acquired , where it isobserved that the municipality must face new challenges, that merit a full planning to acquire Results.Ítem Protocolo de alistamiento de habitantes para el centro vacacional lagosol(2017-06-20) Gómez Mesa, FernandoRESUMEN: La formulación de buenas prácticas de gestión en los establecimientos de alojamiento, es fundamental, conformando un aspecto primordial para generar ingresos y prestar un buen servicio a sus clientes. El centro vacacional Lagosol de Compensar presenta presenta inconvenientes en la documentación de protocolos de arreglo de habitaciones, los cuales son herramientas necesarias para estructurar las rutinas de trabajo diarias con la finalidad de determinar la imagen del establecimiento. El trabajo se desarrolló en dos etapas: La primera abarca cuatro fases partiendo de la definición del problema, recopilación teórica sobre el tema, referida a consultas bibliográficas. Así como el estudio de las teorías motivacionales de diversos autores que aporten datos datos para el desarrollo del tema, generando un marco teórico referencial. En la segunda etapa, se procede con el estudio de tiempos y movimientos en las actividades diarias de las camareras en el arreglo de habitaciones y áreas públicas con el fin de estandarizar las labores a realizar, optimizando la productividad del recurso humano. ABSTRAC: The formulation of good management practices in accommodation establishments is fundamental, constituting a primordial aspect to generate income and to provide a good service to its clientes. The Lagosol de Compensar resort presents drawbacks in the documentation of room arrangement protocols which are necessary tools for structuring daily work routines with the purpose of determining the image of the establishment. The work was developed in two stages: The first one covers four phases based on the definition of the problem, theoretical collection on the subject, referring o bibliographical queries, as well as the study of the motivational theories of various authors that contribute data for the development of the theme, Generating a theoretical frame of reference. In the second stage, we proceed with the study of times and movements in the daily activities of waitresses in the arrangement of rooms and public areas in order to standardize the tasks to be performed, optimizing the productivity of human resourcesÍtem Propuesta para la creación del observatorio turístico del municipio de girardot cundinamarca 2017(2017-06-20) Reyes Ariza, Jhonnathan JavierRESUMEN: El presente estudio apuntó a dar a conocer ¿Cuál ha sido la evolución turística del balneario los chorros del Municipio de Flandes Tolima. Para ello se planteó el siguiente objetivo: Analizar el sector turístico haciendo un diagnóstico, para establecer estrategias acertadas a los problemas encontrados, a fin de mejorar el producto turístico y hacerlo más competitivo en el mercado nacional. Para lograrlo se siguieron los siguientes pasos: Se caracterizó el sector turístico que frecuencia el balneario, identificando los puntos críticos del mercado turístico a través del trabajo de campo, se evidenciaron las inconformidades de los turistas, aplicando un encuesta de satisfacción al cliente que sirvió para determinar las estrategias más acertadas a los problemas encontrados se elaboró un diagnóstico a través de la Matriz DOFA para determinar las causas reales a los problemas presentados en este sector, que orientara la elaboración de las estrategias de mejoras finalmente se elaboraron las estrategias a los problemas encontrados encaminadas a mejorar el sector y poder competir en el mercado nacional. ABSTRAC: The present study aimed to make known what has been the tourist evolution of the spa jets of the municipality of Flandes Tolima. For this purpose, the following objective was proposed: To analyzed the tourism sector, making a diagnosis, in order to establish correct strategies for the problems encountered, in order to improve the tourism product and make it more competitive in the national market. In order to achieve this, the following steps were taken: the tourism sector was characterized by frequenting the spa, identifying the critical points of the tourist market through field work, Showing the nonconformities of thetourists, applying a survey of customer sastifaction that served to Determining the most appropriatestrategies to the problems encountered a diagnosis was made through the DOFA Matrix to determine the real causes to the problems presented in this sector, taht guide the elaboration of the strategies of improvements finally the strategies were elaborated to the problems found, Aimed at improving the sector and being able to compete in the national marketÍtem Diagnóstico situación actual de los prestadores de servicios turísticos frente a la nts ts 003 en la provincia del alto magdalena(2017-07-17) Muñoz Gómez, Laura FernandaRESUMEN: La provincia del Alto Magdalena está conformada por ocho municipios, Girardot, Nilo, Agua de Dios, Tocaima, Jerusalén, Nariño, Guataqui, Ricaurte; el diagnóstico de la situación actual frente a la norma técnica sectorial para agencias de viajes de acuerdo a la Resolución 3860 de 2015 de donde se parte para la realización del presente trabajo de investigación; el resultado que se obtuvo es que los prestadores de servicios turísticos están comprometidos con el cumplimiento de los requisitos en los ejes ambiental, sociocultural y económico evidenciando en los sistemas de gestión para la sostenibilidad que tienen en cada uno de los establecimientos donde manejan un ciclo PHVA Planear, Hacer, Verificar y Actuar para el seguimiento de todas las acciones con resultados de la ejecución. Dentro de la investigación se evidencia que la provincia del Alto Magdalena hace parte de la formalización en Colombia con procesos que a mediano plazo serán parte del selecto grupo de prestadores de servicios turísticos certificados en calidad turística logrando par el crecimiento y fortalecimiento del sector turismo en la región. ABSTRAC: The provincie of Alto Magdalena is made up of eight municipalities, Girardot, Nilo, Agua de Dios, Tocaima, Jerusalén, Nariño, Guataqui, Ricaurte; The Diagnosis of the current situation as opposed to the sectorial technical standard for travel agencies in accordance with resolution 3860 of 2015, where it is set aside for carrying out the present research work; The result obtained is that the providers of tourism services are committed to the fulfillment of the requirements in the environmental, socio-cultural, and economic axes evidenced in the management systems for the sustainability that they have in each of their establishments where they manage a cycle PHVA Plan, do, verify and act to follow up all actions with results of execution. The research shows that the province of Alto Magdalena is results of execution, The research shows that the province of Alto Magdalena is part of the formalization in Colombia with processes that in the medium term will be part of the select growth of tourism service providers certified in tourist quality achieving for the growth and strengthening of the tourism sector in the region,Ítem Diagnóstico de los vestigios precolombinos de la cultura panche como factor de desarrollo turístico en el municipio de nilo cundinamarca(2017-07-17) Triana Rueda, Hasly YeraldinRESUMEN: El presente estudio tiene como propósito el diagnosticar los vestigios precolombinos de la Cultura Panche como factor de desarrollo Turístico en el Municipio de Nilo Cundinamarca, para ello se plantearon los siguientes objetivos: Establecer las características de cada uno de los vestigios en términos de patrimonio cultural colombiano. Ubicar a nivel geográfico los vestigios precolombinos existentes en el municipio, realizar inventario de los vestigios, esto con el fin de saber cómo se encuentran actualmente estos vestigios ya que son una parte fundamental para la historia cultural y ancestral del municipio; para lograrlo se siguieron los siguientes pasos: se realizó una encuesta a la población urbana y rural del municipio en la cual se evidenció la falta de información acerca de este tema, se demostró que la mayoría de la comunidad no saben de la existencia de estos vestigios o conocen muy poco de la historia y el valor que tiene para el municipio. Se probó la importancia que tiene para el turista el conocer y visitar todos estos vestigios y conocer su historia ABSTRAC: The purpose of this study is to diagnose the pre-Columbian vestiges of the Panche Culture as a factor of tourist developmen in the municipality of Nilo Cundinamarca, for which the following objectives were set: To establish the characteristics of each vestige in terms od Colombian cultural heritage, locate at a geographical level the pre-Columbian remains in the municipality, make an inventory of the vestiges, in order to know how these vestiges are now as they are a fundamental part of the cultural and ancestral history of the municipality; To follow it the following steps were followed: a survey was made to the lack of information about this subject, it was demonstrated that the majority of the coomunity do not know of the existence ot these vestiges or know very little of the history and the value that has for the municipio. It provesd the importance that the tourist has to know and visit all these vestiges ans know its history.Ítem Propuesta para el diseño de una aplicación móvil como guía turística y comercial del municipio de girardot cundinamarca 2017(2017-07-17) Ruíz Gómez, Jenny TatianaRESUMEN: Ubícate es un proyecto que nace el 19 de diciembre de 2015, con el objetivo de orientar y brindar información a los residentes y turistas que llegan a la Ciudad en búsqueda de sitios de interés y establecimientos comerciales que suplan sus necesidades primarias comer, dormir, etc. para lo cual se emplean una herramienta tecnología y que utilizamos a diario en nuestro dispositivo móvil disponible totalmente gratis en las tiendas Play Store y App Store. Es de fácil acceso y se puede encontrar información, rutas y/o descuentos para el uso de culaquier usuario. Cuenta con Nuevas ideas y conocimientos para las modernas tecnologías a medida de las necesidades que se planteen, con el objetivo de crecer y para ello se ha implementado soluciones prácticas adaptadas a las necesidades del consumidos. En este proyecto podemos encontrar plasmado algunas teorías, gráficas y una encuesta que se aplico para tener un soporte cuantitativo. ABSTRAC: Ubícate is a project taht was born on December 19,2015 with the objective of orientingand providing information to residents and tourists who come to the City in search of places of interest and and commercial establishments that meet their primary needs to eat, sleep etc. For this, we use a tecnology tool that we daily in our mobile device. For that it developed Ubícate as a mobile application avaiiable totally free in the stores Play Store and App Store. It is casily accessible and you can find information, routes and /or discounts for the use of any user. It has new ideas and knowledge for modern technologies tailored to the needs that arise, with the aim of growing and for this has been implemented practical solutions adapted to the needs of the consumer. In this project we can find some theories, graphs and a survey that was applied to have a quatitative support.Ítem Análisis de la incidencia de la mendicidad en la imagen turística del municipio de girardot(2017-07-26) Herrera Ospina, Paola AndreaRESUMEN: El presente trabajo analiza como indice la Mendicidad, en la imagen turística del municipio de Girardot, por medio de encuestas para identificar el impacto social que genera la mendicidad en los turistas dado que los turistas se llevan una experiencia negativa, por tal motivo no realizan sus actividades de una manera abierta y prefieren pasar largas jornadas en sus habitaciones, los riesgos extra-turísticos estarán presentes para el turista para el gestos, estos inciden en la calidad de la prestación del servicio y la percepción que los turistas se llevan del lugar, la percepción que exista en las mentes de los turistas de la imagen sobre la seguridad turística de una ciudad es importante para su expansión en el mercado y el desarrollo del mismo, puesto que ella puede estimular un incremento de visitantes. Por tal motivo se emplea esta investigación con el fin de recolectar información necesaria para analizar y posteriormente argumentar como está influyendo la mendicidad en el municipio de Girardot en el perspectiva de principal municipio turístico del centro del país como hemos mencionado anteriormente la indigencia es un fenómeno que afecta, no solamente el municipio de Girardot al mismo tiempo el país entero es un problema que crece cada día y crea un impacto social para la población, por su apropiación a enternos que son visitados por los turistas y por la inseguridad que perciben al momento de satisfacer sus necesidades. ABSTRAC: The present work analyzes how begging impinges on the tourist image of the municipality of girardot through surveys to identify the social impact generated by begging on tourists given that tourists take a negative experience, so they do not perform their activities in an open way and prefer to spend long days in theri rooms, the extra-tourist risks will be present for the tourist for the manager, these affect the quality of service delivery and the perception that tourist take away from the place, the perception that exists in the minds of tourists of the image on the tourist security of a city is important for its expansion in the market and the development of the same, since it can stimulate an increase of visitors. For this reason is used this research in order to collect information necessary to analyze and then argue as is begging in the municipality of Girardot in the perspective of main tourist town in the center of the country as we mentioned above indigence is a phenomenon that Affects not only the municipality of Girardot at the same time the whole country, is a problem that grows every day and creates a social impact for the population, for its appropriation to environment that are visited by tourists and the insecurity they perceive time to meet their needs.Ítem Guía eco turística en el municipio de melgar(2017-08-17) Fernández Bonilla, Ángela PatriciaRESUMEN: La guía Eco Turística en el Municipio de Melgar ofrece una nueva alternativa turística para desarrollar en la zona rural, con atractivos como cascadas, montañas, sitios naturales, parques y hoteles. La guía fue basada en el diagnostico del plan de desarrollo del municipio para el año 2012-2015, pues se detectó que el turismo desarrolla a nivel urbano, con esto se formuló la idea de ofrecer los atractivos naturales del municipio teniendo en cuenta que, el 92% de su extensión territorial es rural y la constituyen 25 veredas que cuentan con características particulares. También se toma como apoyo para la propuesta la teoría de algunas organizaciones y profesionales en turismo, cuando mencionan la importancia de mantener un atractivo turístico, saber promocionar un nuevo destino turístico rural y a la vez conocer como fusionario con los actuales para crear un producto masivo, del mismo modo, la sostenibilidad y la cultura turística juegan un papel importante en este, pues se trata del consumismo y demanda de recursos frente a un atractivo natural. ABSTRAC: The Melgar Ecoturistic Guide offers a new turistic alternative to develop in the country zone, attractions like waterfalls, mountains, natural places, natural parks and hoteles. The guide was based on the Melgar´s Develop Plan Diagnostic 2012-2015, since was detected the tourism is developing in the urban territory, about this was created the idea to offer the natural attractions of the municipality taking in count that the 92% of his city is countrified and there are 25 paths with particular characteristics. Also basing to the propose was took as support the theories about organization and professional people about tourism, when they mentioned the importance of keep a tourist attraction, to know how to promote a new tourist destination and at the same time to create a massive product, in the same way the sustainability and the touristic culture play an elementary role on this, then it´s about consumerism and demand of resources against an natural attractive.Ítem Propuesta plan de desarrollo turístico para el municipio de cachipay cundinamarca.(2018-01-22) Bojacá Álvarez, Luisa FernandaRESUMEN: En este trabajo de grado se investigo de manera cualitativa y cuantitativa para identificar el papel turistico que juega el municipio en la region y de que forma se puede impulsar para hacerlo más productivo y de inclusión social con los habitantes locales. Para efectos de esta investigación se utilizaron mecanismos de recolección de datos que fueron entrevistas y encuestas las cuales arrojaron los valores necesarios para determinar el potencial el municipio en el sector turistico. Este trabajo de grado se realizó siguiendo la normatividad establecida para desarrollar un proyecto turistico por lo cual puede ser empleado para desarrollar un plan de desarrollo turistico de alto impacto para el municipio. ABSTRACT: In this grade work, it was investigated qualitatively and quantitatively to identify the tourism paper that the municipality plays in the region and what form can be promoted to make it more productive and of social inclusion with local inhabitants. For the effects of this investigation, data collection mechanisms were used, which were interviewa ans surveys which brought the necessary values to determine the municipality´s potential in the tourism sector. This grade work is carried out following the established normativity to develop a tourist project why it can be employed to develop a high impact tourism development plan for the municipality.Ítem Evaluación, análisis y seguimiento en los hoteles de girardot en la prevención de la escnna(2018-01-22) Triviño Ariza, Carlos Arturo; Enciso Prada, JohanaRESUMEN: Este documento trata sobre la explotación comercial de niños, niñas y adolescentes, donde es considerada por la legislación colombiana como un delito, en donde los proxenetas utilizan a los menores de edad a realizar diferentes actividades sexuale, pornografía, solo para sastifacer las necesidades de un abusador, esto ocurre frecuentemente en los estratos bajos, donde la necesidad de adquirir alimentos, vestimenta, estudio o celulares de alta gama, son un problema por la falta de empleo que ocurre actualmente en el país. Esta investigación nos permite analizar las entidades de turismo, en este caso tema en específico los hoteles, en el cumplimiento de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, verificando con las entidades públicas y privadas de turismo, de qué manera están acatando las medidas de protección que rige la ley 679 de 2001. Al conocer la problemática de la ESCENNA la cual afecta ek desarrollo psicosocial, se busca que las organizaciones del turismo tengan estrategias para identificar presuntos casos de ESCCNA y sigan con los protocoles de seguridad. ABSTRACT: This document deals with the commercial exploitation of children and adolscents, where it is considered by Colombian law as a crime, where pimpus use minors to perform different sexual activities, pornography, only to satisfy the needs of a abuser. This frequently occurs with poor people, where the need to acquire food, clothing, study, or high-end cell phones, they are a problem due to the lack of employment that currently occurs in the country. This research allows us to analyze the tourism entities, in this case specifically the hotels, in complliance with the rights of children and adolescents, verifying with public and private tourism entities, how they are complying with the measures of protection that governs the law 679 of 2001. Knowing the problem of commercial sexual exploitation of children and adolescents, which affects psychosocial development, seeks tourism organizations have strategies to identify suspected cases of child sexual exploitation and follow safety protocols.Ítem Diagnostico del sector hotelero en el municipio de girardot cundinamarca frente al manejo de contratación de proveedores.(2018-01-22) Rodríguez Guardela, Wendy Xiomara; Pedraza Díaz, Jairo AndresRESUMEN: Lo que se busca con este proyecto, es saber cuáles son los diferentes procesos que deben de cumplir las empresas del sector hotelero que contratan servicios a terceros (empresas proveedoras), se realizó una segmentación aleatoria de los hoteles más representativos del centro de la Ciudad, esto con el objetivo de identificar y conocer cuál es es estado actual del cumplimiento de estos procesos, y así mismo incentivar al sector hotelero a conocer las diferentes empresas proveedoras locales de la Ciudad de Girardot, que puedan brindar estos diferentes servicios, y que cumplan con toda la normatividad correspondiente. De forma se podrá generar un mejor desarrollo en la economía local. Para obtener esta información se realizaron encuestas en los hoteles de la Ciudad de Girardot, con los cuales se pudo determinar cuál es estado actual de los procesos de contratación de proveedores. ABSTRACT: What is sought with this project, is to know what are the different processes that should be met by companies in the hotel sector that hire services from third parties (suppliers), a random segmentation of the most representative hotels in the city center was carried out, this in order to identify and know what is the current status of compliance with these processes, and also encourage the hotel sector to know the different local suppliers of the city of Girardot, which can provide these different services , and that meet wit all the corresponding regulations. In this way, it will be possible to generate a better development in the local economy. In order to obtain this information, were carried out in the hotels of the city of Girardot, with which it was possible to determine what is the current status of the supplier contracting processe.