Plan de direccionamiento estratégico para el centro odontológico medico montañez

Abstract

RESUMEN: Para el desarrollo de la pasantía en el Centro odontológico medico Montañez se inició con una documentación con el PAMEC (Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud), el cual contaba con un direccionamiento estratégico actualizado al año 2013, por lo tanto, se evidencio la necesidad de efectuar un diagnostico organizacional. También se desarrolló la matriz POAM (Perfil de oportunidades y amenazas del medio), estableciendo las oportunidades y amenazas más sobresalientes del entorno actual; y la matriz PCI (Perfil de capacidad interna), con la cual se evidencian las principales fortalezas y debilidades de la institución. Además, siendo el Centro Medico Montañez una IPS (Institución prestadora de Salud), cuenta con algunas políticas que identifican los servicios de salud, como la política de seguridad del paciente y política de tratamiento de datos personales, a las cuales se añadió una política de RSE (Responsabilidad Social Empresarial); y una política de humanización del paciente, que va unida con la política de seguridad del paciente ya existente. Seguidamente, para continuar con el direccionamiento estratégico de la organización, se procedió a formular un plan estratégico enfocado en la perspectiva del cliente, con el fin de aumentar el campo de acción de la organizacional a un nivel regional; y en la perspectiva de aprendizaje y conocimiento interno de la empresa, con la idea de gestionar el conocimiento de la organización y cimentar una cultura organizacional con base en el direccionamiento estratégico planteado anteriormente.

ABSTRAC: For the development of the internship at the Montañez Medical Dental Center, it began with a documentation with the PAMEC (Audit Program for the Improvement of the Quality of Health Care), which had a strategic address updated to 2013, for therefore, the need to carry out an organizational diagnosis. The POAM (Profile of opportunities and threats of the environment) matrix was also developed, establishing the most outstanding opportunities and Para el desarrollo de la pasantía en el Centro odontológico medico Montañez se inició con una documentación con el PAMEC (Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud), el cual contaba con un direccionamiento estratégico actualizado al año 2013, por lo tanto, se evidencio la necesidad de efectuar un diagnostico organizacional.

También se desarrolló la matriz POAM (Perfil de oportunidades y amenazas del medio), estableciendo las oportunidades y amenazas más sobresalientes del entorno actual; y la matriz PCI (Perfil de capacidad interna), con la cual se evidencian las principales fortalezas y debilidades de la institución.

Además, siendo el Centro Medico Montañez una IPS (Institución prestadora de Salud), cuenta con algunas políticas que identifican los servicios de salud, como la política de seguridad del paciente y política de tratamiento de datos personales, a las cuales se añadió una política de RSE (Responsabilidad Social Empresarial); y una política de humanización del paciente, que va unida con la política de seguridad del paciente ya existente.

Seguidamente, para continuar con el direccionamiento estratégico de la organización, se procedió a formular un plan estratégico enfocado en la perspectiva del cliente, con el fin de aumentar el campo de acción de la organizacional a un nivel regional; y en la perspectiva de aprendizaje y conocimiento interno de la empresa, con la idea de gestionar el conocimiento de la organización y cimentar una cultura organizacional con base en el direccionamiento estratégico planteado anteriormente.

ABSTRAC

For the development of the internship at the Montañez Medical Dental Center, it began with a documentation with the PAMEC (Audit Program for the Improvement of the Quality of Health Care), which had a strategic address updated to 2013, for therefore, the need to carry out an organizational diagnosis. The POAM (Profile of opportunities and threats of the environment) matrix was also developed, establishing the most outstanding opportunities and threats of the current environment; and the PCI (Internal Capacity Profile) matrix, which demonstrates the institution's main strengths and weaknesses. In addition, the Centro Medico Montañez is an IPS (Health Care Institution), has some policies that identify health services, such as patient safety policy and personal data treatment policy, to which was added a policy of RSE (Corporate Social Responsibility); and a policy of humanization of the patient, which is linked with the patient's existing security policy. Next, in order to continue with the strategic direction of the organization, a strategic plan focused on the client's perspective was developed, in order to increase the scope of the organization at a regional level; and in the perspective of learning and internal knowledge of the company, with the idea of managing the knowledge of the organization and cementing an organizational culture based on the strategic approach outlined above.