Fortalecimiento Del Sistema De Gestión integrado bajo la norma ISO 9001- 2015 Desde El Proceso Estratégico y de Control Interno En La Alcaldía Municipal Villa De Ubaté.

Abstract

Español La pasantía se enfoca en fortalecer el proceso de certificación del Sistema de Gestión Integrado bajo la norma ISO 9001-2015 en la Alcaldía Municipal de Ubaté, asegurando el cumplimiento de los requisitos necesarios para su renovación en el periodo 2022-2023. Por ende, los objetivos específicos se enfocan en la identificación de los procesos y procedimientos relacionados con el control interno en comparación con la gestión de calidad, se analizan desde el modelo integrado de planeación y gestión, y se formula un plan de mejora para asegurar el cumplimiento de los requisitos de la norma de calidad a través del sistema de gestión integrado. las etapas comienzan con la recopilación de información para comprender los procesos y procedimientos del control interno y su normativa legal con relación al funcionamiento del MIPG. Luego, se analizan los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión Integrado y el Subproceso, utilizando estadísticas y métricas para identificar áreas de mejora en la gestión institucional. Además, se describen las actividades adicionales realizadas durante la pasantía, como la auditoría en el área de planeación, el acompañamiento en auditorías internas de calidad y el seguimiento de planes de acción y atención al ciudadano. Finalmente, se aborda la creación del plan de mejora, destacando la importancia de cumplir con los planes de mejora suscritos con los entes de control y la necesidad de tener al día el plan de acción de control interno para poder desarrollar el plan de mejora dentro del sistema de gestión de calidad asegurando el cumplimiento de algunos de los requerimientos necesarios para la certificación de calidad. Ingles The internship focuses on strengthening the certification process of the Integrated Management System under the ISO 9001-2015 standard at the Municipal Mayor's Office of Ubaté, ensuring compliance with the necessary requirements for its renewal in the 20222023 period. Therefore, the specific objectives focus on the identification of processes and procedures related to internal control in comparison with quality management, they are analyzed from the integrated planning and management model, and an improvement plan is formulated through the integrated management system. The stages begin with the collection of information to understand the processes and procedures of internal control and its legal regulations in relation to the operation of the MIPG. Then, the processes and procedures of the Integrated Management System and the Subprocess are analyzed, using statistics and metrics to identify areas for improvement in institutional management. In addition, the additional activities carried out during the internship are described, such as the audit in the planning area, the accompaniment in internal quality audits and the monitoring of action plans and citizen service. Finally, the creation of the improvement plan is addressed, highlighting the importance of complying with the improvement plans signed with the control entities and the need to keep the internal control action plan up to date in order to develop the improvement plan within the quality management system ensuring compliance with some of the parameters necessary for quality certification