El papel de las billeteras digitales de bajo monto en la dinamización del crecimiento y flujo de efectivo de microempresas y negocios registrados en chía para el año 2025

Abstract

Esta investigación analiza el papel de las billeteras digitales de bajo monto en la dinamización del crecimiento económico y la gestión del flujo de efectivo de las microempresas del municipio de Chía durante 2025. A través de un enfoque mixto, se aplicaron encuestas a 22 microempresarios y se realizaron entrevistas semiestructuradas para comprender niveles de adopción, usos, percepciones y efectos financieros. Los resultados evidencian una alta aceptación de las billeteras digitales, impulsada por la demanda de los clientes y la facilidad operativa. La mayoría de los negocios reporta beneficios como reducción del manejo de efectivo, mayor seguridad, registros automáticos de ingresos y disponibilidad inmediata de fondos. Estos factores han mejorado la liquidez, la toma de decisiones y la capacidad de reinversión de los negocios. Asimismo, las billeteras digitales han contribuido al crecimiento de ventas, especialmente en sectores de comercio y gastronomía, al ampliar la base de clientes y evitar pérdidas de ventas por falta de efectivo. También facilitan procesos de formalización mediante la trazabilidad de ingresos, abriendo posibilidades de acceso a crédito. Aunque persisten barreras como la baja alfabetización digital, problemas de conectividad y costos percibidos, la evidencia muestra que estas herramientas fortalecen la resiliencia operativa y apoyan la sostenibilidad de las microempresas. El estudio concluye que las billeteras digitales constituyen un mecanismo relevante para la inclusión financiera y la modernización económica local. This research analyzes the role of low-value digital wallets in boosting economic growth and cash-flow management among microenterprises in Chía during 2025. Using a mixed-methods approach, surveys and semi-structured interviews were conducted to evaluate adoption levels, usage patterns and financial impacts. Findings show high acceptance of digital wallets, driven by customer demand and operational convenience. Most businesses report reduced cash handling, improved security, automated income records and faster fund availability. These advantages enhance liquidity, reinvestment capacity and financial decision-making. Digital wallets also contribute to increased sales by expanding market reach and preventing lost transactions. Additionally, their traceability supports business formalization and facilitates access to credit. Despite challenges such as limited digital literacy and connectivity issues, digital wallets strengthen operational resilience and support long-term sustainability. The study concludes that digital wallets are a key tool for financial inclusion and local economic modernization.