Apoyo al fortalecimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y al diseño del modelo de operaciones del Instituto de Posgrados.

Abstract

El informe presenta el desarrollo de la pasantía realizada en el Instituto de Posgrados de la Universidad de Cundinamarca durante el periodo 2025-2, enfocada en el fortalecimiento del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y en el diseño preliminar del modelo de operaciones institucional, durante la pasantía se apoyó la organización, revisión y actualización de la documentación institucional, la estandarización de procedimientos, la consolidación de matrices estratégicas y el análisis de indicadores de gestión, entre las actividades principales se encuentran la revisión del procedimiento de matrículas, la elaboración del cronograma operativo, la actualización del SIPOC, la formulación de 32 indicadores con sus respectivas fichas técnicas, el análisis de planes de mejora, la verificación de no conformidades y la estructuración de informes técnicos relacionados con riesgos, tendencias y control interno, asimismo se apoyó la construcción del plan preliminar de homologación internacional, la organización de la carpeta institucional y la estructuración de herramientas para el seguimiento de procesos internos, el proceso incluyó la aplicación de marcos conceptuales, legales e institucionales relacionados con sistemas de calidad, mejora continua, trazabilidad documental y normativas educativas ,los resultados reflejan un fortalecimiento operativo significativo, mejoras en la eficiencia administrativa, mayor claridad documental y aportes relevantes para la consolidación del modelo de operaciones del Instituto de Posgrados; la experiencia permitió aplicar conocimientos profesionales en un contexto real, desarrollando habilidades técnicas, analíticas y de gestión documental esenciales para el desempeño administrativo.

The report describes the development of the internship carried out at the Institute of Graduate Studies at the University of Cundinamarca during the 2025-2 period, focused on strengthening the Quality Management System (QMS) and supporting the preliminary design of the institutional operations model. The internship included organizing, reviewing, and updating institutional documentation, standardizing procedures, consolidating strategic matrices, and analyzing management indicators. Key activities included reviewing the graduate enrollment procedure, designing the operational schedule, updating the SIPOC, formulating 32 indicators with their technical sheets, analyzing improvement plans, verifying nonconformities, and preparing technical reports related to risks, trends, and internal control. Support was also provided for the development of the preliminary international homologation plan, the organization of the institutional documentation folder, and the creation of tools for monitoring internal processes,The process applied conceptual, legal, and institutional frameworks related to quality systems, continuous improvement, document traceability, and educational regulations. The results show significant operational strengthening, increased administrative efficiency, improved documentation clarity, and meaningful contributions to the consolidation of the operations model of the Institute of Graduate Studies. This experience allowed the application of professional knowledge in a real context, while developing technical, analytical, and document anagement skills essential for administrative performance.