Identificación de las actividades en los procesos y subprocesos en el area administrativa de la empresa de servicios públicos domiciliarios empusilvania e.s.p.

Abstract

Resumen: Luego de un estudio realizado a la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Silvania, Empusilvania, ubicada en el municipio de Silvania, departamento de Cundinamarca, logramos evaluar sus fortalezas y debilidades además de otros aspectos de suma importancia para un mejor funcionamiento en el área administrativa. De acuerdo a los documentos suministrados por esta empresa logramos determinar que es necesaria la implementación de un Sistema de Costo ABC que servirá como herramienta de soporte para la gestión administrativa y de esta forma, fortalecer el manejo, uso y control de eficiencia, eficacia y racionalidad de sus recursos. Con este artículo daremos a conocer cómo funciona la empresa, sus áreas, personal pasando por la gerencia, misión, visión, entre otros aspectos claves y necesarios para entender la parte operacional. Si bien esta empresa viene prestando sus servicios sin contratiempos, es necesario la implementación de un subsitema de información el cual le permita, estimar de una forma sistemática, razonable y objetiva, el costo de dichos servicios. Al finalizar este artículo daremos a conocer las conclusiones y recomendaciones, así como el impacto que generó esta investigación. Abstract: After a study carried out with the Silvania Empushilvania Public Household Services Company located in the municipality of Silvania, Cundinamarca department, we were able to evaluate its strengths and weaknesses as well as other aspects of great importance for a better functioning in the administrative area. According to the documents provided by this company, we have determined that it is necessary to implement an ABC Cost System that will serve as a support tool for administrative management and thus strengthen the management, use and control of efficiency, effectiveness and rationality Of its resources. With this article we will show how the company works, its areas, personnel passing through the management, mission, vision, among other key aspects and necessary to understand the operational part. Although this company is providing its services without any setbacks, it is necessary to implement an information subsite which allows it to estimate, in a systematic, reasonable and objective way, the cost of such services. At the end of this article we will announce the conclusions and recommendations, as well as the impact generated by this research.