Optimización de los procesos administrativos del Centro Académico Deportivo (CAD) de la Universidad de Cundinamarca mediante la actualización de procedimientos y la implementación de herramientas para mejorar la gestión del Club U Cundinamarca y la atención al usuario, primer periodo académico 2025

Abstract

El presente informe de pasantía tiene como propósito optimizar los procesos administrativos del Centro Académico Deportivo (CAD) de la Universidad de Cundinamarca durante el primer periodo académico de 2025. Para ello, se actualizaron procedimientos clave, se implementaron formatos y herramientas de gestión, y se fortaleció la atención al usuario del Club U Cundinamarca. La pasantía permitió establecer un mecanismo de evaluación del servicio, proponer acciones de mejora continua y apoyar la organización documental. Estas acciones contribuyeron significativamente al fortalecimiento institucional y a una gestión administrativa más eficiente y centrada en la calidad.

This internship report aims to optimize the administrative processes of the Academic Sports Center (CAD) at the University of Cundinamarca during the first academic period of 2025. Key procedures were updated, management tools and formats were implemented, and user service for the U Cundinamarca Club was enhanced. The internship enabled the establishment of a service evaluation mechanism, the proposal of continuous improvement actions, and support in document organization. These efforts significantly contributed to institutional strengthening and more efficient, quality-focused administrative management.