Pasantía en el área de comunicaciones de la Cámara de Comercio de Facatativá para el año 2023 - 2024

Abstract

La planificación institucional se revela como un proceso estratégico esencial en el ámbito de la comunicación. Durante la pasantía en la Cámara de Comercio de Facatativá, se aplicó una metodología mixta que combinó enfoques cualitativos y cuantitativos. Se realizaron actividades como retroalimentación de procesos, análisis de redes sociales y encuestas estadísticas para comprender las necesidades y preferencias de los comerciantes. Además, se llevó a cabo una gestión documental exhaustiva y el diseño de pautas publicitarias para mejorar la comunicación interna y externa de la institución. Los resultados obtenidos abarcaron desde la mejora en la gestión documental hasta el diseño de estrategias publicitarias, destacando logros como la implementación de procedimientos detallados para la organización, el control efectivo de registros de telecomunicaciones y la elaboración de informes de gestión que respaldan la toma de decisiones estratégicas. También se proporcionó apoyo durante eventos importantes como el 'Día del Periodista', lo que contribuyó a consolidar relaciones sólidas con los stakeholders. Esta experiencia permitió establecer procedimientos clave, fortalecer la comunicación en redes sociales, y consolidar relaciones sólidas con los stakeholders, mejorando así los procesos internos y externos de la institución en el área de comunicaciones.

Institutional planning is revealed as an essential strategic process in the field of communication. During the internship at the Facatativá Chamber of Commerce, a mixed methodology combining qualitative and quantitative approaches was applied. Activities such as process feedback, social network analysis and statistical surveys were carried out to understand the needs and preferences of traders. In addition, an exhaustive document management and the design of advertising guidelines were carried out to improve the institution's internal and external communication. The results obtained ranged from improved document management to the design of advertising strategies, highlighting achievements such as the implementation of detailed procedures for the organization, the effective control of telecommunications records and the preparation of management reports that support strategic decision making. Support was also provided during important events such as the 'Journalist's Day', which helped to consolidate solid relations with stakeholders. This experience made it possible to establish key procedures, strengthen communication in social networks, and consolidate solid relationships with stakeholders, thus improving the institution's internal and external processes in the area of communications.