| dc.description.abstract | RESUMEN: En este proyecto se desarrollan una serie de metodologías para la formulación de un plan de gestión ambiental con la norma ISO 14001: 2004, en el hotel Barcelona chinauta S.A.S para lograr la mejora cont¡nua Aé láémpresa El proceso se realiza teniendo en cuenta una serie de etapas como lo son: un diagnóstico realizado med¡ante el reconocimiento del estado real de la situación administrativa del hotel Barcelona chinauta S.A.S, demostrando mediante una henamienta las 7 áreas de la organización con los respedivos resultados de los procesos llevados a cabo, una evaluación del impacto ambiental para medir las ac{ividades realizadas con la respectiva intensidad de afectación en los recur§os naturales y la salud, se redactó la polftica con sus objetivos, metas y estrategias a corto y largo plazo.
Se realizó un cronograma donde se especifican las actividades a realizar en un periodo de tiempo donde se definieron indicadores de medición, control y seguimiento, se propusieron planes y programas que permiten la enseñanza a los clientes extemos como internos mediante videos de sensibilización, folletos y carteleras y la capacitación programada de acuerdo a los cargos establecidos dentro del hotel para que manejen aspectos importantes de la norma como tal y los elementos que la conforman. Con esto se da una iniciativa al propietario del hotel para garantizar el compromiso con el medio ambiente y la comunidad prestando un servicio de manera eficiente y eficaz. ABSTRACT: This project develops a series of methodotogies for the formulation of an environmental management plan with lsO 14001: zoc/,, in the Barcelona chinauta S.A.s hotelto achieve the continuous improvement of the company. The process is carried out taking into account a series of stages such as: a diagnosis made through the recognition of the real state of the administrative situation of the hotel Barcelona chinauta SAS, demonstrating through a tool the 7 areas of the organization with the respec{ive results of the Processes carried out, an environmental impact assessrnent to measure the activities canied out with the respect¡ve intensity of impact on natural resources and health, the policy was drafted with its objectives, goals and strategies in the short and long term. A schedule was drawn up which specifies the activities to be carried out in a period of time where indicators of measurement, control end monitoring were defined, plans and programs were proposed that allow teaching to external clients as intems through awareness videos, brochures and billboards And the training programmed according to the charges established within the hotel to handle important aspects of the standard as zuch and the elements that make it up. This gives an initiative to the hotel owner to ensure the commitment to the environment and the community by providing a service efficiently and effectively. | en_EN |
