Apoyo administrativo para la gestión, actualización y mantenimiento de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 versión 2015, en la Oficina de Calidad de la Universidad de Cundinamarca sede Fusagasugá.

Abstract

En el siguiente trabajo se encontrará la descripción de las actividades realizadas durante la pasantía titulada “ Apoyo administrativo para la gestión, actualización y mantenimiento de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 versión 2015, en la Oficina de Calidad de la Universidad de Cundinamarca sede Fusagasugá”, la cual se realizó bajo cuatro objetivos específicos, en el primero se brindó apoyo en la revisión, actualización y publicación de la información documentada generada por cada uno de los veintidós procesos de la institución solicitados a través del Sistema de Actualización Documental, el segundo se contribuyó al proceso de consolidación y verificación de información sobre los resultados del Sistema de Gestión de Calidad por medio del desempeño de los indicadores de gestión, en el tercero se apoyó la actualización y consolidación de las matrices de contexto DOFA las cuales tributan a las matrices de riesgos y oportunidades por proceso, y en el cuarto se brindó acompañamiento a los gestores de Calidad en el desarrollo de mesas de trabajo y en la logística de las tareas de cada uno de los procesos. Teniendo en cuenta lo mencionado, se requirió el apoyo de una pasante con habilidades y conocimientos del campo administrativo, fomentado en los valores de la responsabilidad, compromiso y capacidad de liderazgo para la ejecución, gestión y seguimiento de las distintas actividades asignadas por la oficina de Calidad.

In the following work you will find the description of the activities carried out during the internship entitled "Administrative support for the management, updating and maintenance of the processes of the Quality Management System ISO 9001 version 2015, in the Quality Office of the University of Cundinamarca headquarters Fusagasugá”, which was carried out under four specific objectives, in the first support was provided in the review, updating and publication of the documented information generated by each of the twenty-two processes of the institution requested through the Update System Documentary, the second contributed to the process of consolidation and verification of information on the results of the Quality Management System through the performance of the management indicators, in the third the updating and consolidation of the DOFA context matrices was supported, which are taxed to the risk and opportunity matrices by process, and in the fourth s e provided support to Quality managers in the development of work groups and in the logistics of the tasks of each of the processes. Taking into account the aforementioned, the support of an intern with skills and knowledge in the administrative field was required, fostered in the values of responsibility, commitment and leadership capacity for the execution, management and monitoring of the different activities assigned by the office of Quality.