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Tendencias y prácticas de la gestión del marketing en las MiPymes del sector de las telecomunicaciones en el municipio de Facatativá durante el período 2016 al 2020.
(2024-01-03) Parra Cifuentes, Yulieth Alicia; Rincón Higuera, Loren Zorany; Morales Rivera , Efraín
La investigación se centra en analizar las tendencias y prácticas de gestión del marketing en las MiPymes del sector de las telecomunicaciones en Facatativá Cundinamarca durante el periodo de 2016 a 2020. Reconociendo el mercadeo como un área fundamental para la supervivencia empresarial, se destaca su papel en el diseño de estrategias innovadoras, competencia de calidad, satisfacción de necesidades, conocimiento del cliente y determinación de factores clave del mercado. En el contexto desafiante de las telecomunicaciones, se enfatiza la necesidad de innovación, adaptabilidad y actualización constante, así como la estricta conformidad con regulaciones que demandan una alta inversión en recursos. Las MiPymes de telecomunicaciones en Facatativá enfrentan dificultades adicionales debido a limitaciones geográficas y concepciones socioculturales, lo que complica su panorama. La falta de recursos económicos suficientes y la baja competitividad del personal son desafíos significativos al intentar expandirse, innovar o diversificar la oferta. La investigación, realizada cualitativamente con alcance exploratorio, utiliza estudios documentales y entrevistas con expertos del sector para identificar tendencias y prácticas de posicionamiento de marcas, ventas y participación en el mercado aplicadas por empresas nacionales e internacionales. Busca entender cómo estas influencian los resultados comerciales de las MiPymes de telecomunicaciones en Facatativá, contribuyendo a la identificación de líneas de acción de mercadeo para impulsar el avance del sector en el territorio. The research focuses on analyzing marketing management trends and practices in Micro, Small, and Medium-sized Enterprises (MiPymes) in the telecommunications sector in Facatativá-Cundinamarca during the period from 2016 to 2020. Recognizing marketing as a crucial area for business survival, its role in designing innovative strategies, ensuring quality competition, meeting customer needs, understanding customer behavior, and determining key market factors is emphasized. In the challenging context of telecommunications, the need for innovation, adaptability, constant updates, and strict compliance with regulations requiring high investment in resources is highlighted. Telecommunications MiPymes in Facatativá face additional difficulties due to geographical limitations and sociocultural conceptions, complicating their outlook. Insufficient economic resources and low competitiveness of personnel pose significant challenges when attempting to expand, innovate, or diversify their offerings. The research, conducted qualitatively with an exploratory scope, utilizes documentary studies and interviews with industry experts to identify trends and practices in brand positioning, sales, and market engagement applied by both national and international companies. It seeks to understand how these factors influence the business outcomes of telecommunications MiPymes in Facatativá, contributing to the identification of marketing strategies to drive sector advancement in the region.