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La gestión de calidad a partir del ciclo PHVA en organizaciones deportivas.
(2022-05-24) Sánchez Cruz, Rafael Antonio; Lozano Salcedo, Johan Steven; Meléndez Vásquez, Cristian Alejandro
Con el siguiente artículo se pretende realizar una revisión respecto al ciclo PHVA el cual se encarga de la gestión de la calidad de las organizaciones aplicado a los entes deportivas, esto utilizado como herramienta primaria para la gestión y buen manejo del deporte, teniendo como referente a Deming. Un referente por proponer el ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar, actuar) ya que estaba constantemente en una búsqueda de mejora para así ser aún más competitivos, un exponente muy importante como Duran. Este autor se conoce por aportar un sistema el cual se conocía como la trilogía de juran, hacía referencia a 3 aspectos; planificación de la calidad, control de la calidad, mejora de la calidad, estos 3 aspectos basados en un contexto claro de mercados y situaciones de la organización puntuales y, por último, pero no menos importante, Ishikawa. Estructuro herramientas estadísticas con las cuales se pueden analizar problemas como: cuadros de paretos, diagrama de causa y efecto, estratificación, hojas de verificación, histogramas entre otros, que lo que pretenden es hacer de la calidad todo un proceso sistemático, organizado y más simple (eficaz). Observando a los 3 autores mencionados se busca desde una mirada profunda conocer que es la gestión de la calidad y el ciclo PHVA teniendo una visión clara del concepto, de lo que es y de esta manera poderla aplicarla a las organizaciones deportivas, esto siendo utilizado como herramienta de trabajo para que de esta manera se pueda fortalecer el deporte en todos sus diferentes aspectos. The following article aims to review the PHVA cycle which is responsible for the quality management of organizations applied to sports organizations, this used as a primary tool for the management and good management of sport, taking as a reference to Deming. A reference for proposing the PHVA cycle (plan, do, check, act) which was constantly in a search for improvement in order to be even more competitive, a very important exponent as Duran. This author is known for providing a system which was known as the Juran trilogy, he referred to 3 aspects; quality planning, quality control, quality improvement, these 3 aspects based on a clear context of markets and specific organizational situations and, last but not least, Kaoru Ishikawa, he structured statistical tools with which problems can be analyzed such as: pareto charts, cause and effect diagrams, stratification, check sheets, histograms, among others, which are intended to make quality a systematic, organized and simpler (effective) process. By naming the 3 authors mentioned, we seek from a deep look to know what is quality management and the PHVA cycle, having a clear vision of the concept and what it is, in order to be able to apply it to sports organizations, this being used as a working tool so that in this way the sport can be strengthened in all its different aspects.