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Proyecto proceso administrativo del talento humano auxiliar administrativo del área de glosas en la nueva clínica san sebastián
(2017-01-27) Losada Galvis, Lisseth Viviana
RESUMEN: Por medio de este trabajo se da a conocer el manual de procesos de gestión de glosas que se implementa en la Nueva Clínica San Sebastián, como una herramienta de la auditoría que contribuye al proceso administrativo y busca intervenir al mejoramiento continuo de la calidad en la atención centrada al usuario; para lograr esta calidad las instituciones prestadoras de salud dentro de su mapa de procesos debe estar documentado cada uno de los procesos administrativos de las diferentes áreas que comprenden a la institución. Con base a lo anterior en la Nueva Clínica San Sebastian y con participación de las pasantes de la Universidad de Cundinamarca, se elabora un Manual de procesos de gestión de glosas, instructivos, bases de datos y actualización del proceso que son fundamentales para el desarrollo de las actividades diarias y las responsabilidades del talento humano profesional del área de glosas ABSTRACT: This work the gloss management process manual that is implemented tn the New San Sebastian Clinic as an audit tool that contributes to the administrative process and seeks to intervene in the continuous improvement of quality in the User-Centered attention; In order to achieve this quality, health care institutions within their process map must be documented each of the administrative processes of the different areas that comprise the institution. Based on the above in the New Clinic San Sebastian and with the participation of the interns of the University of Cundinamarca, the Manual processes of management of glosses, instructions, databases and updating of the process are elaborated that are fundamental for the development of the daily activities and the responsibilities of professional human talent in the area of glosses.