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Actualización de los procedimientos del sistema de gestión de calidad de la biblioteca central de la universidad de cundinamarca en la transición de la norma de calidad iso 9001- 2008 a 9001-2015 y otras actividades administrativas
(2018-03-08) Dicelis Herrera, Heimy Constanza
RESUMEN: La norma ISO realiza actualizaciones donde mejora los sistemas de gestión de calidad, así como los procesos organizativos con los que cuenta una empresa aumentando la calidad de sus productos o servicios, cumpliendo con las exigencias comerciales y sociales, para los usuarios, es por ello que la biblioteca de la Universidad de Cundinamarca se encuentra en la transición de la nueva norma ISO 9001- 2015 cumpliendo los requisitos que esta exige, esta actualización es importante realizarla ya que genera una serie de mejoras que se pueden ser beneficiados tanto los usuarios como los proveedores de los recursos electrónicos y material bibliográfico entre otros. Esta nueva norma cuenta con énfasis en los términos “riesgo” y “eficacia”. Donde nos pide identificar el contexto en el que se operan y localizar los riesgos y oportunidades que deben ser tratadas en su momento para no tener complicaciones para su funcionamiento. Por medio de la identificación oportuna de estos dos factores la universidad se vuelve competitiva en el sector de educación superior supliendo las necesidades del mercado cambiante y evolutivo, logrando el éxito y cumplimiento los objetivos. Los cambios en la norma permiten que ésta sea lo suficientemente flexible como para ofrecer a la biblioteca no solo una herramienta para la gestión de la calidad, sino también un marco significativo para la mejora en la eficacia y satisfacción de los usuarios. Esta actualización es importante porque fortalece aspectos como la comunicación entre diferentes dependencias de la universidad de Cundinamarca, amplía la oferta de prestación de servicios que están a la vanguardia de tecnología e innovación, contribuye a la mejora de la educación de la Universidad y trabajando conjuntamente se logra alcanzar la certificación de alta calidad convirtiéndose en un ejemplo para el país. ABSTRACT: The ISO standard makes updates where it improves the quality management systems, as well as the organizational processes with which a company has increasing the quality of its products or services, fulfilling the commercial and social demands, for the users, that is why the library of the University of Cundinamarca is in the transition of the new ISO 9001- 2015 norm fulfilling the requirements that this demands, this update is important to realize it since it generates a series of improvements that can be benefited both the users and the suppliers of electronic resources and bibliographic material among others. This new standard has an emphasis on the terms "risk" and "effectiveness". Where it asks us to identify the context in which they are operated and to locate the risks and opportunities that must be treated at the time so as not to have complications for their operation. By means of the timely identification of these two factors, the university becomes competitive in the higher education sector, supplying the needs of the changing and evolving market, achieving success and fulfilling the objectives. The changes in the standard allow it to be flexible enough to offer the library not only a tool for quality management, but also a significant framework for improving the efficiency and satisfaction of users. This update is important because it strengthens aspects such as communication between different dependencies of the University of Cundinamarca, extends the supply of services that are at the forefront of technology and innovation, contributes to improving the education of the University and working together manages to achieve high quality certification becoming an example for the country.