Desarrollo de un Software para la Sistematización de los Procesos de PQRDS en la Contraloría Municipal de Soacha

Abstract

Resumen: El sistema de PQRDS de la Contraloría Municipal de Soacha, se maneja actualmente por medio de herramientas manuales. Realizando la trazabilidad de la información en libros y la herramienta Excel, eso conllevaba a que se presenten varios tipos de problemáticas para la entidad, como lo son la falta de automatización y control en el proceso, fallas en los cumplimientos estipulados, entre otros. Es por esto que en compañía de la entidad decidimos crear una herramienta que sistematizaría el proceso de PQRDS en la entidad de una forma óptima. En el presente documento, se desarrolla la idea planteada para la entidad, desde el planteamiento del problema, objetivos, alcance, diseño metodológico, antecedentes, desarrollo, resultados, conclusiones Abstract: The PQRDS system of the Soacha Municipal Comptroller's Office is currently managed through manual tools. This led to several types of problems for the entity, such as the lack of automation and control in the process, failures in the stipulated compliances, among others. This is why we decided to create a tool that would systematize the PQRDS process in the entity in an optimal way. This document develops the idea proposed for the entity, from the problem statement, objectives, scope, methodological design, background, development, results and conclusions