Implementación de los manuales de procesos, procedimientos y formatos en el área de ingresos del parque salitre mágico en bogotá.

Abstract

RESUMEN: El parque de atracciones por estar involucrado en el sector de la economía que si bien es el sector de los servicios, no es u negocio habitual o no es la organización que la mayoría de personas conocería; debido a que, por lo general los clientes piensan que la empresa solo tiene en cuenta atracciones mecánicas y diversión para los usuarios. De acuerdo a lo anterior se enunciara una breve explicación del proceso que se analizara y posteriormente se evaluara con el fin de buscar e implementar un mecanismo con el cual los colaboradores del área o dependencia, puedan optimizar sus procesos y poder dar continuidad a la trazabilidad que brindará el desarrollo de la pasantía, otras palabras, formalizar procesos que si bien se ejecutan de manera correcta, no hay registro de ello, lo cual hace que no se pueda garantizar uniformidad en los mismos. La pasantía está centrada en realizar e implementar los manuales, procedimientos y formatos del área de Ingresos del Parque Salitre Mágico en Bogotá, esta idea nace al evidenciar una serie de no conformidades donde se vio la necesidad de realizar cambios en los procesos, ya que se presentaban demoras, re-procesos en el momento de llegada de los colaboradores a sus puestos de trabajo, durante su jornada laboral y al finalizarla. Algunos de los procesos eran obsoletos e incluso algunas practicas se realizaban bajo teorías empíricas o de experiencias entre colaboradores y no por el seguimiento de lineamientos o procesos que les mostrara exactamente como ejecutar sus labores.