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Implementación y seguimiento de un sistema de gestión de incidentes (tickets) para el manejo de reportes, fallas y reclamos en el área de soporte técnico
(2017-09-01)Resumen: Este trabajo surge a partir de evaluar las necesidades presentes en el desempeño del área de soporte y la comunicación efectiva con los clientes, por lo tanto se enfoca en la implementación y seguimiento de un ...