Pasantía en el proceso de soporte y apoyo en los diferentes trámites realizados por el grupo interno de trabajo de asistencia al cliente en la u.a.e. dirección de impuestos y aduanas nacionales. (dian).

Abstract

En el siguiente informe, se encontrara todo lo relacionado con la experiencia y el aprendizaje que se obtuvo tras realizar las pasantias y/o prácticas empresariales en la unidad administrativa especial de dirección de impuestos y aduanas nacionales de la seccional del municipio de Girardot, especialmente en el grupo interno de trabajo de asistencia al cliente. Del mismo modo, se evidencia detalladamente cuales son los diferentes trámites que se realizan dentro de esta seccional, como están clasificados los servicios que prestan, cual es la duración del servicio para las personas naturales y jurídicas, registro de propiedades horizontales (ley 675 del 2001), consorcio o un iones temporales, solicitudes especiales, orientación en el área del kiosko, adicional a esto, se dio acompañamiento a dos estos o desafíos muy importantes que actualmente planteo la dirección general (DIAN) como plan piloto para el mejoramiento de los procesos tributarios y aduaneros, brindando acompañamiento a las actividades que se llevaron a cabo referentes al nuevo régimen simple de tributación (RST) y el tema de facturación electrónica (F.E). finalmente se hallaron unas recomendaciones y conclusiones que de ser tenidas en cuenta probablemente se resolverían muchas mas necesidades, dándole mas importancia a la cultura de la contribución. Teniendo en cuenta la importancia que tiene la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales dentro del territorio colombiano. ABSTRACT: In the following report, you will find everything related to the experience and learning that was obtained after doing the internships and / or business practices in the special administrative unit of national taxes and customs management of the section of the municipality of Girardot, especially in the internal customer support working group. In the same way, it is evidenced in detail which are the different procedures that are carried out within this section, how the services they provide are classified, what is the duration of the service for natural and legal persons, registration of horizontal properties (law 675 of 2001 ), consortium or temporary ions, special requests, orientation in the area of ​​the kiosk, in addition to this, two or very important challenges were accompanied by the General Directorate (DIAN) as a pilot plan for the improvement of processes. and customs, providing accompaniment to the activities that were carried out referring to the new simple tax regime (RST) and the issue of electronic invoicing (FE). Finally, some recommendations and conclusions were found that, if taken into account, many more needs would probably be solved, giving more importance to the culture of contribution. Taking into account the importance of the Directorate of National Taxes and Customs within the Colombian territory.