dc.description.abstract | El Diseño y la documentación de Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que se presenta en
este proyecto, se realiza ya que la empresa no contaba con un sistema de gestión de calidad
documentado y por esta razón ocasionaba desorden y conflicto en las operaciones diarias
desarrolladas, es así como pretende ser el punto de partida para que la Cooperativa Integral
de Transportadores Ltda. “COOTRASANFRANCISCO”, inicie su proceso de transición que
le permita realizar un cambio efectivo en su SGC que cumpla con los estándares establecidos
en la Norma Técnica Colombiana (NTC) ISO 9001-2015.
Para el desarrollo del proyecto, se reunió la información necesaria de la empresa en materia
de sistema de gestión y planeación estratégica, con el fin de clasificarla y analizarla a través
de herramientas, como una lista de chequeo basada en los estándares mínimos establecidos
por la NTC ISO 9001:2015, y la aplicación de una encuesta a socios, conductores y demás
personal de la Cooperativa, con el fin de obtener un panorama de la situación de la empresa.
De esta manera presentar un sistema de gestión documentado que permita cumplir con el
propósito del presente proyecto, que al ejecutarlo y sensibilizarlo, la Cooperativa tenga los
lineamientos suficientes para poner en práctica los principios que aquí se presenten.
Con el actual proyecto COOTRASANFRANCISCO fortalecerá e impulsara la mejora continua
de su sistema de gestión en toda la organización.
ABSTRACT
The design and documentation of the Quality Management System (QMS) that is presented
in this project, is done since the company did not have a documented quality management
system and for this reason caused disorder and conflict in the daily operations developed ,
this is how it intends to be the starting point for the Cooperativa Integral de Transportadores
Ltda. "COOTRASANFRANCISCO", to begin its transition process that allows it to make an
effective change in its QMS that complies with the standards established in the Colombian
Technical Standard ( NTC) ISO 9001-2015.
For the development of the project, the necessary information of the company was gathered
in terms of management system and strategic planning, in order to classify and analyze it
through tools, such as a checklist based on the minimum standards established by the NTC
ISO 9001: 2015, interview with one of the partners and members of the Board of Directors
and finally the application of a survey to partners, drivers and other staff of the Cooperative,
in order to obtain an overview of the situation of the company. | es_CO |