Sanchez Molano, NelsonMoreno Acosta, Laura CamilaFernandez Rua, Andrés MauricioLebro Herrera, Gloria Amparo2024-11-062024-11-062024-11-06https://hdl.handle.net/20.500.12558/5501La implementación de herramientas digitales, como WhatsApp Business e Instagram Business, no solo representa una respuesta proactiva a la evolución tecnológica, sino que también abre un abanico de oportunidades estratégicas para nuestro negocio. Estas plataformas no solo simplifican la comunicación, sino que también ofrecen un entorno propicio para potenciar diferentes aspectos de nuestra operación. Aprovechando las características específicas de WhatsApp Business e Instagram Business, podemos diseñar campañas publicitarias más efectivas, llegar a nuestro público objetivo de manera más precisa y medir el impacto de nuestras acciones de manera más detallada. El posicionamiento de la marca también se ve beneficiado, ya que la presencia en estas plataformas no solo representa una actualización tecnológica, sino que también comunica una imagen moderna y adaptada a las tendencias actuales. La transformación digital no es simplemente una necesidad para mantenernos a la par con la evolución tecnológica, sino que se presenta como una oportunidad estratégica para mejorar la interacción con los clientes, impulsar la fidelización, ejecutar estrategias de marketing más efectivas y fortalecer el posicionamiento de nuestra marca en un mundo digital en constante cambio.The implementation of digital tools, such as WhatsApp Business and Instagram Business, not only represents a proactive response to technological evolution but also opens up a range of strategic opportunities for our business. These platforms not only streamline communication but also provide a conducive environment to enhance various aspects of our operation. By leveraging the specific features of WhatsApp Business and Instagram Business, we can design more effective advertising campaigns, reach our target audience more precisely, and measure the impact of our actions in more detail. Brand positioning is also benefitted, as presence on these platforms not only signifies a technological update but also communicates a modern image adapted to current trends. Digital transformation is not merely a necessity to keep up with technological evolution but presents itself as a strategic opportunity to improve customer interaction, boost loyalty, execute more effective marketing strategies, and strengthen the positioning of our brand in an ever-changing digital world.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/MERCADOCOMPETITIVIDADPOSICIONAMIENTOPUBLICIDADESTRATEGIASFIDELIZACIÓNMARKETCOMPETITIVENESSPOSITIONINGADVERTISINGSTRATEGYLOYALTYdegree work