Pava Vanegas, Diego AndresVasquez Romero, Jhon Alexander2025-11-062025-11-062025-07-03https://hdl.handle.net/20.500.12558/6179La realización de esta pasantía respondió a la necesidad del restaurante Finca Chikua de formalizar y optimizar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), con el fin de mejorar la atención al cliente, fortalecer los procesos internos y garantizar la calidad del servicio ofrecido. This internship responded to Finca Chikua need to formalize and optimize the management of requests, complaints, claims, and suggestions (PQRS) in order to improve customer service, strengthen internal processes, and guarantee the quality of the service offered.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/PeticiónQuejaReclamoSugerenciaChikuaRequestComplaintClaimSuggestionInternship