Alvarez Gil, Ginna Alejandra2020-02-182020-02-182019-11-26http://hdl.handle.net/20.500.12558/2837La Organización de Certificación Plus S.A. (CERTIPLUS S.A.), se dedica a certificar las competencias laborales de los inspectores de los Centros de Diagnóstico Automotor (CDA), con un proceso de evaluación que se divide en un examen teórico y un examen práctico conforme a los requisitos de NTC-ISO 17024:2012, dichos test según requerimientos de la norma deben ser válidos, es decir, que el instrumento indique con precisión el constructo teórico que se quiere medir y fiables para garantizar que si se repite el mismo test varias veces el instrumento arroje el mismo resultado, por ende el objetivo de este proyecto es evaluar la fiabilidad y validez de los exámenes ocupacionales realizados por CERTIPLUS S.A., utilizando una valoración cuantitativa con base a un método estadístico que cumpla con las necesidades de la organización, con una metodología descriptiva en la cual se sintetizó las condiciones preliminares de los exámenes ocupacionales, por medio de una matriz de doble entrada y una matriz comparativa; posteriormente se estableció un método ajustado a las necesidades de la organización, empleando el modelo APH para la selección de los métodos en la evaluación de la validez y fiabilidad; por último se analizaron los resultados obtenidos con la aplicación del método de Hernancez-Nieto para la validez y Alfa de Cronbach para la fiabilidad. Después de emplear los modelos de evaluación los resultados obtenidos son que los cuestionarios son válidos al oscilaron entre 0.85 a 0.88 y fiables al fluctuar entre 0,71 a 0,93. Abstract The Certification Organization Plus S.A. (CERTIPLUS SA), is dedicated to certifying the labor competencies of the inspectors of the Automotive Diagnostic Centers (CDA), with an evaluation process that is divided into a theoretical exam and a practical exam according to the requirements of NTC-ISO 17024 : 2012, said tests according to requirements of the standard must be valid, that is, that the instrument accurately indicates the theoretical construct to be measured and reliable to ensure that if the same test is repeated several times the instrument yields the same result, Therefore, the objective of this project is to evaluate the reliability and validity of the occupational examinations performed by CERTIPLUS SA, using a quantitative assessment based on a statistical method that meets the needs of the organization, with a descriptive methodology in which it was synthesized the preliminary conditions of the occupational exams, through a double entry matrix and a comparative matrix; subsequently, a method adjusted to the needs of the organization was established, using the APH model for the selection of methods in the evaluation of validity and reliability; Finally, the results obtained with the application of the Hernancez-Nieto method for validity and Cronbach's alpha for reliability were analyzed. After using the evaluation models, the results obtained are that the questionnaires are valid, ranging from 0.85 to 0.88 and reliable, ranging from 0.71 to 0.93.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/EvaluaciónDiagnosticoHabilidadTestAcreditaciónTécnicaEvaluationDiagnosticAbilityTestAccreditationTechniqueThesis