Herrera Fuentes, Oscar JavierPulido Gutiérrez, Diana Fernanda2019-09-032019-09-032018-11-26http://hdl.handle.net/20.500.12558/2006"Integra Servicios" está enfocado en la prestación de servicios domésticos, para personas naturales, se basa en actividades de aseo y limpieza de los lugares que componen el hogar, cuya filosofía es crear ambientes confiables a partir de procesos de calidad, seguridad, control y capacitación del personal, en el cual se desarrollaron en 4 estudios. El estudio de mercados se determinó, la población objetivo de acuerdo a la prestación del servicio en unidades habitacionales (casas y apartamentos). Los tipos de servicios a ofrecer de acuerdo a la información recolectada, en planes de servicios y las estrategias necesarias para el posicionamiento de la marca. El estudio técnico se estableció, la ingeniería del proyecto y los requerimientos necesarios para su operación. El estudio administrativo y legal se estableció, la misión, visión, valores corporativos, contador, psicólogo, abogado y gerente general sus respectivas funciones y las normas que rigen a la empresa. El estudio financiero se estipulo la inversión que se requiere para su operación, el aporte social y el financiamiento. En la evaluación del proyecto se determinó su viabilidad por lo que tiene un VAN de $137.910.843. el PRI es en 2 años 9 meses, la TIR (35.59%) es mayor que la WACC (24.81%) por lo tanto el B/C para el año 2019 es de 1.01, esto quiere decir que el proyecto es financieramente viable. Uno de los impactos que se desarrollan con la ejecución del proyecto es la generación de 35 empleos. ABSTRACT: "Integra Servicios" is focused on the provision of domestic services for natural persons, it is based on cleaning activities of the places that make up the home, whose philosophy is to create reliable environments based on quality, safety, control and training processes of the personnel, in which were developed in 4 students that are mentioned below. The market study was determined, that the target population according to the provision of service in housing units (houses and apartments). The types of services to be offered according to the information collected, in service plans and the strategies necessary for the positioning of the brand. In the technical study, the project´s engineering and the necessary requirements for its operation are established. The administrative and legal study establishes the mission, vision, corporative values, the hierarchical organizational structure that consists of 6 operative positions, supervisor, accountant, psychologist, lawyer and general manager and their respective functions and the rules that govern the organization. The financial study stipulates the investment required for its operation, social contribution and financing. In the evaluation of the Project, its viability was determined, for which the VAN of $137.910.843, the PRI is 2 years and 9 months, the IRR 53.59% is greater tan the WACC 24.81%, therefore the B/C for 2019 is 1.01, this means that the Project is financially is the generation of 35 jobs.spaInformalizaciónUsuarioEmpleadaPlataformaServicios domésticosInnovaciónInformalizationUserEmployedPlatformDomestic servicesInnovationThesis