Chávez Marín, Yuri VivianaCruz Rico, Wiyen Stefan2025-06-152025-06-152024-05-31https://hdl.handle.net/20.500.12558/5670Este estudio se centra en la investigación de los factores contributivos de eventos adversos en servicios de hospitalización de mediana y alta complejidad durante el periodo comprendido entre 2011-2022. A través de un enfoque descriptivo respaldado por una metodología cualitativa, se recopiló información relevante de 63 artículos científicos provenientes de bases de datos reconocidas como Dialnet, Elsevier, Google académico, Redalyc, REDICES, y scielo que proporcionaron información general, de los cuales 31 permitieron la construcción del estado del arte. Realizado bajo los principios éticos establecidos en la Resolución 8430 de 1993, se clasifica como una investigación sin riesgo. Los resultados se clasifican en tres dimensiones, la primera contempla todos los factores contributivos de eventos adversos en los servicios hospitalización, la segunda se centra en la clasificación factores contributivos según el protocolo de Londres y la tercera se enfoca a los factores contributivos de eventos adversos de mayor incidencia en dichos servicios. Los factores contributivos de acciones inseguras, conforme al protocolo de Londres, han sido clasificados en siete grupos distintos, destacando entre ellos la organización y gerencia, así como los individuos y pacientes, los cuales presentan la mayor cantidad de factores contributivos identificados. Entre los factores contributivos de mayor incidencia se encuentran la sobrecarga laboral del personal de salud, las deficiencias en la comunicación del equipo sanitario, la falta de adherencia a los protocolos y normativas institucionales, así como la escasez de preparación del personal técnico y profesional. Otros aspectos relevantes incluyen la edad, sexo y comorbilidades de los pacientes, el déficit de personal de salud, la falta de insumos, el deterioro de los equipos biomédicos y la inexperiencia del personal sanitario. Los resultados obtenidos no solo contribuyen al entendimiento profundo de los desafíos que enfrentan los servicios de hospitalización de mediana y alta complejidad, sino que también proporcionan perspectivas valiosas para la mejora continua de la seguridad del paciente y la calidad en la prestación de servicios de salud. ABSTRACT: This study focuses on the investigation of contributing factors for adverse events in medium- and high-complexity hospitalization services during the period 2011-2022. Using a descriptive approach supported by a qualitative methodology, relevant information was collected from 63 scientific articles from recognized databases such as Dialnet, Elsevier, Google Scholar, Redalyc, REDICES, and Scielo, which provided general information. 31 of these articles were used to compile a state-of-the-art report. Conducted under the ethical principles established in Resolution 8430 of 1993, it is classified as a risk-free study. The results are classified into three dimensions: the first considers all contributing factors for adverse events in hospitalization services; the second focuses on the classification of contributing factors according to the London Protocol; and the third focuses on the most prevalent contributing factors for adverse events in these services. The contributing factors for unsafe actions, according to the London Protocol, have been classified into seven distinct groups, with the organization and management, as well as individuals and patients, being the most prominent among them. Among the most prevalent contributing factors are the workload of healthcare personnel, deficiencies in communication among healthcare teams, lack of adherence to institutional protocols and regulations, and the lack of training of technical and professional staff. Other relevant aspects include the age, sex, and comorbidities of patients, the shortage of healthcare personnel, the lack of supplies, the deterioration of biomedical equipment, and the inexperience of healthcare personnel. The results obtained not only contribute to a deeper understanding of the challenges faced by medium- and high-complexity hospitalization services, but also provide valuable insights for the continuous improvement of patient safety and the quality of healthcare service delivery.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Eventos adversosServicios de hospitalizaciónFactores contributivosSeguridad del pacienteAdverse eventsHospitalization servicesContributing factors andPatient safetydegree work