castro Quintana, CarlotaLópez Acosta, Giset Dayana2026-09-252026-09-252026-02-02https://repositorio.ucundinamarca.edu.co/handle/20.500.12558/6941Las estrategias de Información, Educación y Comunicación (IEC) fortalecieron la promoción, apoyo y mantenimiento de la lactancia materna, de las usuarias atendidas en el Hospital San Rafael de Fusagasugá. La lactancia materna se conoce como una práctica esencial para el desarrollo adecuado del recién nacido y la salud materna. Este documento tuvo como eje central la caracterización sociodemográfica de las usuarias atendidas en la institución en el año 2025, mediante el análisis de las variables como: edad, lugar de procedencia, afiliación al sistema de salud, antecedentes obstétricos, diagnósticos frecuentes en la gestación y en el posparto, así como la planificación familiar posterior al evento obstétrico. A partir de estos resultados obtenidos, se diseñaron e implementaron las estrategias de Información, Educación y Comunicación, orientadas a fortalecer el inicio temprano la lactancia materna, el no abandono precoz de la lactancia materna exclusiva los primeros seis meses de vida, además, las técnicas en los procesos de lactancia materna los cuales abordan aspectos como: la postura de la madre, postura del recién nacido, agarre y tiempo aproximado de succión por toma tendido en cuenta las características de la leche materna. Así mismo, como la conservación y almacenamiento de la leche materna extraída. Estas acciones contribuyeron al cumplimiento de los lineamientos del programa IAMII y fortaleciendo la calidad de la atención en salud el cual se sustentó en el modelo de evaluación de la calidad propuesto por Avedis Donabedian, que permitió analizar el documento desde los componentes de estructura, proceso y resultado. En la estructura se evaluaron los recursos físicos, normativos y el talento humano disponibles desde su área de trabajo. En el proceso se analizaron las actividades educativas desarrolladas y el acompañamiento brindado a las usuarias y finalmente en los resultados se valoró el impacto de las estrategias implementadas en los conocimientos y prácticas de lactancia materna. El proyecto permitió evidenciar la importancia de la educación en salud como herramienta clave para el empoderamiento de las usuarias, favoreciendo la toma de decisiones informadas respecto al cuidado del recién nacido y la salud materna. Las estrategias favorecen el vínculo entre el personal de salud y las usuarias, promoviendo un acompañamiento más cercano, oportuno y humanizado tal como lo plantea la teoría del cuidado humano de Jean Watson y los principios del programa IAMII. De igual manera, la implementación de las estrategias de IEC facilitó la identificación de mitos, creencias y representación sociales que influyen en la práctica de la lactancia materna, permitiendo orientar las intervenciones de manera más pertinente y sin imposición. Estas acciones contribuyeron a mejorar la adherencia a las recomendaciones institucionales y a reforzar la continuidad del cuidado durante la gestación como en el periodo posparto. Finalmente, el desarrollo del documento permitió integrar los conocimientos teóricos con la práctica profesional, fortaleciendo competencias en educación para la salud, análisis de información, trabajo interdisciplinario y evaluación de la calidad de los servicios de salud, aportando de manera significativa al bienestar del binomio madre-hijo y del empoderamiento de futuro profesional de enfermería. ABSTRACT: Information, Education, and Communication (IEC) strategies strengthened the promotion, support, and maintenance of breastfeeding among users treated at the San Rafael Hospital in Fusagasugá. Breastfeeding is known to be an essential practice for the proper development of newborns and maternal health. This document focused on the sociodemographic characterization of users treated at the institution in 2025, through the analysis of variables such as age, place of origin, health system affiliation, obstetric history, frequent diagnoses during pregnancy and postpartum, as well as family planning after the obstetric event. Based on these results, information, education, and communication strategies were designed and implemented, aimed at strengthening early initiation of breastfeeding, preventing early cessation of exclusive breastfeeding during the first six months of life, and improving breastfeeding techniques. These techniques address aspects such as the mother's posture, the newborn's posture, latching, and approximate suckling time per feeding, taking into account the characteristics of breast milk. Likewise, the conservation and storage of expressed breast milk. These actions contributed to compliance with the IAMII program guidelines and strengthened the quality of health care, which was based on the quality assessment model proposed by Avedis Donabedian, which allowed the document to be analyzed from the components of structure, process, and outcome. The structure evaluated the physical and regulatory resources and human talent available in the work area. The process analyzed the educational activities carried out and the support provided to users, and finally, the results assessed the impact of the strategies implemented on breastfeeding knowledge and practices. The project highlighted the importance of health education as a key tool for empowering users, promoting informed decision-making regarding newborn care and maternal health. The strategies foster the bond between health personnel and users, promoting closer, more timely, and more humanized support, as proposed by Jean Watson's theory of human care and the principles of the IAMII program.spaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Lactancia maternaInformaciónEducaciónComunicaciónIAMIIBreastfeedingInformationEducationCommunicationIAMIIInternship