Garces Hernandez, Sonia Carolina2017-08-042017-08-042017-08-04http://hdl.handle.net/20.500.12558/560Resumen: En Colombia la industria ha crecido exponencialmente lo cual obliga a las empresas a mantener altos estándares en los bienes y servicios, para esto es necesario tener personal con las competencias necesaria que los lleve a desarrollar su trabajo de manera adecuada con el propósito de lograr la misión y visión de la organización. Más aún cuando las organizaciones con el paso del tiempo van adquiriendo complejidad en las labores que se desarrollan en su ejercicio diario, por esta razón se vuelve más riguroso y se lleva a replantear sus estrategias tanto internas como externas, enfocadas a la gestión por competencias con el fin de brindar un personal calificado y de alto desempeño para garantizar el éxito y desarrollo de cada una de sus tareas. Acerca del área de talento humano ha evolucionado, en un principio las personas eran vistas como remplazables, por esta razón no era tan rigurosa la contratación pero al ir pasando el tiempo se cambia esta percepción partiendo de la importancia del personal que se contrata dentro de la empresa. A partir de esto la organización Grupo empresarial Clean Services S.A.S. evidencia la necesidad de generar un cambio en la forma de seleccionar el personal que labora en la entidad y solicita la construcción de una base donde se encuentre los perfiles laborales de cada candidato dejando claro las competencias que se requieren para cada cargo, teniendo en cuenta esta solicitud se plantea el diseño de un protocolo en el procedimiento de selección orientado en competencias laboralesesProtocoloProtocolSelecciónSelectionCompetenciasQuestionsOutsorcingOutsorcingPersonalidadPersonalityHabilidadesSkillsThesis