| dc.description.abstract | Actualmente el posicionamiento juega un papel muy importante para las empresas, es por
esto por lo que el presente plan de mercadeo pretende apoyar el posicionamiento de la
marca en referencia al servicio percibido por los huéspedes del Hotel La Mansión de
Tocaima. Creando estrategias a través del levantamiento de la información con los actores directos del proceso de venta. Posteriormente, realizando el respectivo diagnóstico, enmarcando un objetivo estratégico y proyectándolo con el fin de generar mayores ventas. Lo anterior permitirá ubicar de manera específica el lugar que ocupa la organización, el producto o servicio, en la mente de los consumidores. La recuperación de clientes y generación de más ventas para la empresa, implica ofrecer beneficios distintivos y la diferenciación del servicio. Y lo que es más importante, que eso esté presente en la mente de los consumidores, así cuando los consumidores tienen que tomar la decisión de compra lo hacen rápidamente por lo que tienen en sus mentes y por las ideas que llevan anticipadamente. ABSTRACT: Positioning currently plays a very important role for companies, which is why this marketing plan aims to support the brand's positioning about the service perceived by guests of the Hotel La Mansión de Tocaima. Creating strategies through the gathering of information with the direct actors of the sales process. Subsequently, carrying out the respective diagnosis, framing a strategic objective and projecting it to generate higher sales. This will allow to specifically locate the place of the organization, the product or service, in the minds of consumers. The recovery of customers and the generation of more sales for the company implies offering distinctive benefits and service differentiation. And what is more important, that this is present in the minds of consumers, so when consumers have to make the purchase decision they do it quickly for what they have in their minds and for the ideas that they carry in advance | spa |
