Evaluación del clima organizacional de la universidad de cundinamarca – extensión soacha, a través del diseño y validación de un instrumento para proponer estrategias de mejora

Abstract

El siguiente trabajo de grado presenta los resultados de un proceso de investigación cualitativo, cuantitativo y exploratorio, el cual evalúa el Clima Organizacional de la Universidad de Cundinamarca Extensión – Soacha por medio del diseño y la validación de un instrumento basado en la metodología MMGO (Modelo de modernización para la gestión de organizaciones), el cual permite establecer la situación actual en la que se encuentra la extensión. El instrumento cuenta con seis dimensiones, las cuales fueron seleccionadas por medio de la herramienta MICMAC (Análisis estructural para la toma de decisiones): Estilo de Dirección, Procesos y Estrategias eficaces, Relaciones sociales, Comunicación, Liderazgo y Relación individuo-institución. Para cada una, se propone un conjunto de 4 escenarios, donde el escenario 1 representa un estado crítico, el escenario 2 representa un estado deficiente, el escenario 3 representa un estado aceptable y el 4 un estado favorable. Los resultados obtenidos con el instrumento se analizan y se comparan con la Batería de riesgo psicosocial, la cual fue aplicada en la Universidad por la empresa Consulting & Service S.A.S en el año 2017. Por último, se proponen estrategias para el mejoramiento del Clima Organizacional a las dimensiones más críticas o deficientes. El instrumento sugerido se alimenta con la información proveniente de una encuesta estructurada, la cual es diseñada con las mismas dimensiones del instrumento, cada una con 3 variables para un total de 51 preguntas. Finalmente se evidencia que la extensión Soacha se encuentra en el escenario 4 con algunos elementos por mejorar.

The following degree work represents a type of qualitative-quantitative and exploratory research, which evaluates the organizational climate of the extension of the University of Cundinamarca - Soacha through the design and validation of an instrument based on the MMGO methodology (Model of modernization for the management of organizations), which allows to establish the current the actual situation. The instrument has six dimensions, which were selected through the MICMAC tool (Structural Analysis for Decision Making): Management Style, Effective Processes and Strategies, Social Relations, Communication, Leadership and Individual-Institutional Relationship. For each, a set of 4 scenarios is proposed, where scenario 1 represents a critical state, scenario 2 represents a poor state, scenario 3 represents an acceptable state and 4 a favorable state. The results obtained with the instrument are analyzed and compared with the psychosocial risk battery, which was applied in the University by the company Consulting & Service SAS in the year 2017. At last, strategies are proposed for the improvement of the Organizational Climate to the most critical or deficient dimensions. The suggested instrument is fed with information from a structured survey, which is designed with the same dimensions of the instrument, each with 3 variables for a total of 51 questions. Finally, it is evident that the Soacha extension is in scenario 4 with some elements to improve