Reingeniería de procesos administrativos en la ese centro de salud cucunubá

Abstract

El presente informe trata sobre la Reingeniería de Procesos administrativos aplicados en la ESE Centro de Salud Cucunubá, en el departamento de Cundinamarca. Se realizó con el fin de establecer los procedimientos con sus especificaciones que se realizan en los subprocesos de Gestión de Talento Humano, Almacén y Mantenimiento. En el trabajo se evidencia el desarrollo de cada etapa y el plan de mejoramiento planteado a partir de una matriz DOFA. Para llevar a cabo cada uno de los objetivos de la pasantía fue necesario aplicar la metodología pertinente de acuerdo a los parámetros de calidad, aplicando los formatos correspondientes para llevar a cabo la especificación de los procedimientos. Para realizar las actividades requeridas se contó con la colaboración de los líderes de procesos, la asesora de calidad y demás directivos con el fin de obtener una información más acertada y actualizada de cada proceso. La elaboración de los procedimientos es importante para la Institución y cada una de las áreas que la integran, pues aporta al proceso de habilitación de servicios que se está llevando a cabo y permite que tenga mayor claridad en los procedimientos.

Abstract: The present report deals with the Reengineering of administrative processes applied in the ESE Centro de Salud Cucunubá, in the department of Cundinamarca. It was done in order to establish the procedures with the specifications that are made in the Subprocesses of Human Talent Management, Warehouse and Maintenance. The work shows the development of each stage and the improvement plan proposed from a DOFA matrix. In order to carry out each of the objectives of the internship, it was necessary to apply the relevant methodology according to the quality parameters, applying the corresponding formats to carry out the specification of the procedures. In order to carry out the required activities, we had the collaboration of process leaders, quality consultants and other managers in order to obtain more accurate and update information on each process. The elaboration of the procedures is important for the institution and each of the areas that integrate, so the process of the habilitation of the services that is being carried out and allows to have greater clarity in the procedures.