| dc.description.abstract | Resumen: Actualmente las entidades de salud en Colombia se han visto obligadas a garantizar algunos sistemas administrativos que garanticen la viabilidad financiera de cada institución, situación que es aún más complejas para las Empresas Sociales del Estado que enfrentan de manera directa la problemática socioeconómica de los usuarios y las barreras del actual sistema de salud, al mismo tiempo buscan la oportunidad de interactuar en el mercado ofrecido servicios de salud con una excelente calidad. La facturación en la salud se convirtió en la columna vertebral de las instituciones. Con la adecuada ejecución de un proceso de facturación, se garantizaría aún mejor la sostenibilidad, rentabilidad, el funcionamiento y el crecimiento de las mismas entidades. Es por esto que este proyecto se encamina a identificar la situación actual del área de facturación de la ESE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DE LAS MERCEDES de Funza (Cundinamarca), después de realizar un diagnóstico situacional, bajo la guía de las normas de Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 de 2005 y la ISO 9001 de 2015, para establecer un óptimo proceso y acciones de mejora en cada servicio pertinentes para el hospital. para lograr el objetivo se interactúa con las áreas involucradas en el proceso, y tomaremos como referencia la legislación vigente citada en el marco legal de este proyecto. | en_EN |
