dc.contributor.author | Beltrán Sáenz, Álvaro Javier | |
dc.contributor.author | Grillo López, Luz Andrea | |
dc.date.accessioned | 2020-09-15T14:25:41Z | |
dc.date.available | 2020-09-15T14:25:41Z | |
dc.date.issued | 2020-09-15 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12558/3122 | |
dc.description.abstract | La presente monografía que a continuación se describe se realizó en la empresa Servientrega S.A regional Cota, donde las devoluciones están presentando un gran impacto para la organización en temas de reprocesos, procesamientos de envíos y a la misma vez de sobrecostos.
A partir de ello realiza un diagnóstico donde se evidencia las principales inconsistencias en Servientrega S.A regional Cota, tomando como referencia los clientes más representativos en la movilización de mercancía y facturación, correspondientes al trimestre junio, julio y agosto de 2018.
Para lo cual se realizará un análisis de los mismos mediante un diagrama de Pareto, donde se identificarán las causas más representativas en Servientrega S.A regional Cota; con el fin de tener los insumos para la formulación de estrategias que reduzcan el índice de devoluciones en la organización.
Al final se espera entrega las estrategias con base a la matriz de cruz de ejes de Schwartz y la matriz de vulnerabilidad que seguramente le aportaran al desarrollo del trabajo. | es_CO |
dc.description.sponsorship | Extensión Facatativá | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.relation.ispartofseries | TGAEFA;20493 | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Logística | es_CO |
dc.subject | Mercancía | es_CO |
dc.subject | Transporte | es_CO |
dc.subject | Devoluciones | es_CO |
dc.subject | Clientes | es_CO |
dc.subject | Estrategias | es_CO |
dc.subject | Logistics | es_CO |
dc.subject | Commodity | es_CO |
dc.subject | Transport | es_CO |
dc.subject | Returns | es_CO |
dc.subject | Customers | es_CO |
dc.subject | Strategies | es_CO |
dc.title | Formulación De Estrategias Para La Reducción Del Índice De Devoluciones En El Centro Logístico De Servientrega S.A Regional Cota | es_CO |
dc.type | Thesis | es_CO |