Desarrollo de una herramienta de apoyo al diagnóstico organizacional para las pequeñas empresa de la región del sumapaz

Abstract

La región del Sumapaz cuenta con gran cantidad de pequeñas empresas, que en su gran mayoría son dirigidas por emprendedores que carecen de conocimientos administrativos lo que tiene como consecuencia múltiples fallas en la toma de decisiones. Ya que en ocasiones ellos no consideran que las diferentes situaciones que se presentan tanto a nivel interno como externo pueden afectar de forma directa el rendimiento de la organización. Este escenario originó la idea de desarrollar una herramienta de diagnóstico que tiene como función apoyar en el proceso de análisis de las organizaciones, donde el gerente tiene la oportunidad de realizar el diagnóstico de la empresa de forma rápida; permitiéndole descubrir sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que tiene frente a la competencia en el mercado y a su vez generar nuevas estrategias de mejoramiento. Esta herramienta se desarrolló teniendo como base la matriz DOFA, en la que se encuentra una amplia lista de cada uno de los factores que la componen. Además, cuenta con la matriz EFI y EFE en las que se valoran de forma cuantitativa los factores internos y externos respectivamente. Finalmente, cuenta con una gran cantidad de estrategias, las cuales surgen dependiendo de los factores seleccionados inicialmente en la DOFA. A continuación, se procedió a evaluar el funcionamiento de la herramienta mediante la aplicación de ésta en 52 pequeñas empresas de la región del Sumapaz. Lo que dio como resultado, que a la gran mayoría de los empresarios les interesó la herramienta, aunque se les presentaron algunas dificultades durante el desarrollo, se les brindó la información y la asesoría correspondiente para hacer un buen ejercicio con la herramienta. Fue un proceso muy fructífero en el que se aprendió bastante durante la elaboración de la herramienta y en las visitas a los pequeños empresarios, donde algunos mostraron estar dispuestos a aprender algo nuevo y otros no tanto. Sin embargo, la herramienta quedó en manos de ellos a través de un link, para que la desarrollen cuantas veces quieran hacerlo. Y quedaron muchas sugerencias por parte de ellos para realizar mejoras a la herramienta.

ABSTRACT There are a large quantity of small businesses in the Sumapaz region, in their great majority are Managed by entrepreneurs who lack administrative knowledge which leads in multiple failures at decision making. Since sometimes they do not consider the different situations that occur both internally and externally can directly affect the performance of the organization. The idea for this diagnostic tool originated out of this scenario, its function is to support the process of analysis of organizations, where the manager has the opportunity to make the diagnosis of the company quickly; allowing him to discover his weaknesses, opportunities, strengths and threats, the administrator has against the competition in the market and in turn generate new strategies for improvement. This tool was developed based on the SWOT matrix, which contains an extensive list of each of the factors that makes it up. In addition, it also utilizes the EFI and EFE matrixes where they are valued in a quantitative way, the internal and external factors respectively. Finally, it has many strategies, which arise depending on the factors initially selected in the SWOT. Next, we proceeded to evaluate the operation of the tool by applying it to 52 small companies in the Sumapaz region. As a result, the vast majority of entrepreneurs were interested in the tool, although they had some difficulties during the development, they were given the information and the corresponding advice to do a good exercise with the tool. It was a very fruitful process, much was learned during the development of the tool and in the visits to small entrepreneurs, where some showed to be willing to learn something new and others not so much. However, the tool was in their hands through a link, so that they developed it as many times as they want to do it. And there were many suggestions from them to make improvements to the tool