| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación se adelantó en la Oficina de Admisiones y Registro de la Universidad de Cundinamarca, extensión de Facatativá, surgió de la necesidad evidenciada desde el primer periodo académico (IPA) de 2015 hasta el segundo periodo académico (II PA) de 2017, de un mejor manejo con respecto a los registros de los formatos ACAr015 implementados por la Oficina de Calidad, además de la información obtenida de quejas, recepción de sugerencias de usuarios internos y de las observaciones de usuarios externos, generando una propuesta viable, delimitada y relevante.
Es un trabajo interdisciplinario con el centro de investigación tecnológico del programa de ingeniería de sistemas de la extensión de Facatativá (CIT), los cuales dan inclusión al soporte tecnológico para la elaboración del formato de inscripción de usuarios en una plantilla para ser utilizada en un equipo de computador. A la par se desarrolló la propuesta que vincula ítems que son planteados en esta investigación, como lo son: usuarios internos o externos y novedades académicas solicitadas y tramitadas, con el fin de realizar estadísticas reales del uso del servicio.
En los procesos de calidad, se contemplan una serie de procesos y formatos que son utilizados en las dependencias de la institución de acuerdo con la necesidad. En algunos casos se pueden implementar con la tecnología haciendo uso de equipos en donde se almacena la información, que se registra en línea y se almacena en una base de datos para el desarrollo de este proyecto. | en_EN |
